Tampereen ammattikorkeakoulun liiketalouden yksikön rekrytointipalvelun tuotteistaminen.

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuotteistamalla kehittää palveluvalikoima TAMKin liiketalouden alalle suunniteltuun opiskelijoiden rekrytointipalveluun. Tuotteistaminen on organisaation sisäisiin ja asiakkaalle näkyviin prosesseihin kohdistettua palvelun määrittelyä, systematisointia ja osittaista vakiointia. Opinnäytetyö on osa opiskelijoiden rekrytointipalvelu-projektia. Tarkoitus oli myös selvittää yleisesti julkisen sektorin elinkeinotoimintaa Suomessa.

Opinnäytetyön tavoitteena oli parantaa opiskelijoiden työllistymistä alueen työelämään ja toisaalta luoda palvelu, joka edesauttaa TAMKin ja elinkeinoelämän välistä toimintaa. Tavoite oli tiivistää yrityselämän ja TAMKin välistä rajapintaa siten, että se luo yhä paremman edellytyksen aktiiviselle ja tuottoisalle yhteistyölle.

Opinnäytetyö oli toiminnallinen kehittämishanke, joka koostuu kahdesta eri osasta: ensimmäinen osa selvittää tuotteistamista palveluiden kehittämisen välineenä ja julkisen sektorin elinkeinotoimintaan Suomessa. Tämä toimii teoreettisena viitekehyksenä opin-näytetyön toiselle osalle, jossa tuotteistetaan opiskelijoiden rekrytointipalvelu.

Kehittämistehtävän tuloksena saatiin aikaan konkreettinen rekrytointipalvelu neljällä eri palveluvaihtoehdolla sekä vakioituja toimintamalleja palveluprosessiin. Lisäksi siinä hahmoteltiin palvelun konkretisointia. Opinnäytetyöhön kerättyä tietoa niin palveluiden kehittämisestä tuotteistamalla kuin julkisen sektorin toiminnasta elinkeinonharjoittajana hyödynnetään opiskelijoiden rekrytointipalvelu-projektissa, joka pilotoidaan syksyllä 2014 TAMKin liiketalouden yksikössä. Tällöin saadaan konkreettisia tuloksia tuotteistamisen onnistumisesta.

This thesis focuses on the productisation of a new recruitment service for Tampere University of Applied Sciences (TAMK). Productising means defining, standardising and systemising both the organisation’s internal processes and the processes visible to cus-tomers. This thesis is part of a students´ recruitment service project which will be piloted during autumn 2014, when the actual recruitment service for students will be launched in TAMK´s Degree Programme in Business Administration.

The aim of this thesis was to improve the employment rate of TAMK students as well as to activate the interface between TAMK and the corporate sector in a way which facilitates effective and productive cooperation.

The thesis was an operational development project that consists of two parts: the first part is about the theoretical aspects of productisation as a tool to develop services. The second objective for this theoretical part was to gather information about the public sector´s business activity in Finland. All of this information serves as the theoretical framework for the second part of the thesis, in which a range of student recruitment services is productised.

The outcomes of this thesis were four different recruitment service options as well as a standardised service process. These outcomes will be adopted into use later on in the students´ recruitment project and the usefulness of this development project will be evaluated as part of the evaluation process of the students‘ recruitment service project as a whole.