Toimintakykyisenä ikääntyminen : juurruttamishankkeen arviointi Raisiossa

Abstract

Suomen väestön ikääntyminen aiheuttaa paineita iäkkäille tarjottavien palvelujen rakennemuutoksen toteuttamiselle. Iäkkäiden pitkäaikaisen laitoshoidon kulujen pienentämiseksi on kehitetty palveluja tukemaan hyvinvointia ja ennaltaehkäisemään toimintakyvyn laskua. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Raisiossa toimivan ikääntyneiden neuvonta- ja palveluohjauspisteen Hulvelan Helmen asiakastyytyväisyyttä sekä sen palvelujen vaikutusta ikäihmisten toimintakykyyn. Hulvelan Helmi oli osa Toimintakykyisenä ikääntyminen – hanketta, jonka tavoitteena on ollut kehittää iäkkäiden neuvontapalveluja sekä rajapintakäytäntöjä muun muassa tehostetulla terveydenhoidon organisoinnilla ja kotiuttamiskäytänteillä. Aineisto kerättiin teemahaastatteluilla, joihin kutsuttiin Hulvelan Helmen 65 vuotta täyttäneitä asiakkaita (n=7). Tutkimuksen teemoina olivat markkinointi, ympäristö, käyntikokemus sekä toimintakyky. Tulosten mukaan matalan kynnyksen neuvontapisteellä ja iäkkäille kohdennetuilla liikuntapalveluilla sekä sosiaalista kanssakäyntiä edistävillä toiminnoilla parannetaan iäkkäiden toimintakykyä. Toimintakyvyllä koettiin olevan myönteinen vaikutus kotona selviytymiseen ja elämänlaatuun. Tutkimustulosten perusteella kehittämiskohteita Hulvelan Helmen toiminnassa ovat kohdennettu markkinointi sekä keskitettyjen palveluiden tavoitettavuuden parantaminen esimerkiksi liikennejärjestelyin. Omaishoitajina toimiville tulee mahdollistaa palvelujen hyödyntäminen yhdessä hoidettavan kanssa. Hyväksi koetun toiminnan suosion kasvu edellyttää kunnalta resursseja toiminnan laajentamiseen, jotta palvelut olisivat kaikkien ikääntyvien käytettävissä myös tulevaisuudessa.

The population of Finland is aging, which is causing pressure to fulfill the structural changes of the services provided for the aged. There are many services developed to reduce the expenses of long-term institutional care of the aged. With the help of these services we can enhance the well-being of the elderly and prevent the fall in their ability to function. The purpose of the thesis was to survey the customer satisfaction and the functional effect of the services provided at the guidance center Hulvelan Helmi for the aged located in Raisio. Hulvelan Helmi is part of the project “How to stay functional when aging”. The aim of the project has been to improve the guidance services of the aged as well as interface protocols via intensified health care organizing and demobilization policy, among other things. The material was gathered via theme interviews, to which the customers of Hulvelan Helmi over 65 year-old were invited (n=7). The themes of study were marketing, location, the experience of the call and the ability to function. The results show that we can improve senior citizens’ ability to function if we offer them an easy access to guidance centers and physical exercise services adapted to their needs, as well as offering them support in their social interaction. The interviewees felt that the ability to function properly had a big impact on their quality of life, and it was a lot easier for them to cope at home on their own. In addition, the results of the study show that the marketing of Hulvelan Helmi among the aged needs improvement. Accessibility to the services has to be guaranteed with proper traffic planning for example. It has to be possible for the caregivers of the aged to participate to different services with their next of kin. The local council has to add its resources to expand the services for the aged so that the time-tested services would be available for all senior citizens’ in future.