Moniosaaminen, sen kehittäminen ja johtaminen nykypäivän työelämässä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia moniosaamisen merkitystä nykypäivän työelämässä. Tavoitteena oli myös saada selville mitä osaamista toimeksiantajayrityksen laatutoiminnot voisivat antaa toisilleen ja minkälaista osaamista he haluaisivat saada muilta. Nämä kysymykset olivat nousseet esille, kun toimeksiantajayrityksessä oli tehty henkilöstökysely vuonna 2011.

Työn teoreettisena viitekehyksenä on osaaminen, osaamisen johtaminen ja osaamisen kehittäminen. Organisaation menestyksen kannalta yhteinen osaaminen on ratkaisevaa, jolloin tiedon ja osaamisen johtaminen ovat tärkeässä roolissa. Osaamisen kehittämisessä, osaamisen siirron merkitys tulee lähivuosina kasvamaan eniten. Elinkeinoelämän keskusliiton huhtikuussa 2013 teettämässä tutkimuksessa kävi ilmi, että teollisuusyritykset painottivat moniosaamisen merkitystä. Tämä tulee haastamaan koulutusjärjestelmän. Moniosaamista tarvitaan, jotta ymmärretään tuotteen valmistus alusta loppuun, ja voidaan tehdä joustavasti monipuolisia työtehtäviä.

Menetelmä millä saimme selville toimeksiantajan työyhteisön osaamisen tilan oli, että teimme heille moniosaamisen kartoituksen. Kartoitus toteutettiin kyselylomakkeen muodossa toimeksiantajan laatutoiminnon ihmisille. Tämä moniosaamisen kartoitus oli yksi heidän kehitysprojekteistaan viime syksynä. Tämän laatutoiminnon kehitysprojektin yhtenä tavoitteena oli myös löytää keino, kuinka saada yksilöiden hiljainen tieto jaettua koko työyhteisön kesken. Tästä tulikin tämän kehitysprojektin tärkein asia.

Tutkimuksesta saaduista vastauksista syntyi kehitysidea, jota lähdettiin heti yrityksessä toteuttamaan. Tämän kehitysprojektin tuloksena syntyi laatutoiminnon tarinatuokiot. Tarinatuokio on yksi tapa välittää arvokasta hiljaista tietoa toisille. Siinä kohtaavat kokeneet konkarit ja nuoret työuran alkuvaiheessa olevat työyhteisön jäsenet. Kehitysprojektin tuoma uusi toimintatapa on parantanut sekä työntekijöiden että koko työyhteisön työtyytyväisyyttä.

Organisaatioiden osaaminen korostuu irtisanomisten ja lomautusuutisten aikana. Myös työvoiman vanheneminen ja eläkkeelle siirtyminen asettavat yrityksille haasteita. Tämän opinnäytetyön aikana olen huomannut kuinka tärkeätä organisaatiolle on saada yksilöiden hiljainen tieto mahdollisimman hyvin siirrettyä työyhteisön muillekin osaajille. Osaaminen on yrityksen tietopääomaa.

The aim of this study was to investigate the multi-skills relevant to today's workplace. The specific aims were to find out what skills the client company`s quality functions could give to each other, and what kind of skills they would like to receive from others. These questions had been raised when the client company conducted an employee survey in 2011.

The theoretical framework for the thesis covers knowledge, knowledge management and competence development. Collective expertise is crucial to the success of an organization, and information and knowledge management plays an important role in building this expertise. Where the development of skills is concerned, knowledge sharing will become the most significant factor in the coming years. Research commissioned by the Confederation of Finnish Industries in April 2013 showed that industrial companies stressed the importance of a multi-skilled workforce. This is going to challenge the education system. Multiple skills are needed in order to understand the whole process of product manufacturing from start to finish; multi-skilled employees can also take on varied responsibilities flexibly.

The method which we used to find out the current status of the working community was multi-skill mapping. This means in practice that we used a questionnaire to carry out a survey among the people responsible for quality in the company; the outcome was a multiskill inventory. This survey was one of the development projects, which the company ran last fall. One of its aims was to find a way to share individuals` tacit knowledge among the whole working community. Indeed, this became the most important aim of the whole development project.

On the basis of the responses received from the research, a development idea arose that we immediately started to implement in the company; the idea was to hold “true-story telling” sessions. These sessions, in which experienced members of the working community and young people in the early stages of their careers come together, are one way of passing on valuable tacit knowledge. This new approach has improved job satisfaction both for workers and the entire workplace.

An organization´s skills are of particular importance at times of redundancies and lay-offs. Also, the aging of the workforce means that many long-term employees are retiring each year, which imposes challenges on businesses. While working on this thesis, I have noticed how important it is for an organization to facilitate the sharing of individual’s tacit knowledge throughout the workplace. Know-how is the company's intellectual capital.