Palvelualojen ammattiliitto PAM ry:n luottamushenkilöiden työnohjauksen kehittäminen

Abstract

Työelämän muuttuessa yhä vaativammaksi tulee myös ammattiliittojen pysyä kehityksessä mukana. Luottamushenkilöt ovat ammattiliiton tärkeimpiä edustajia työpaikoilla. Ammattiliitot ovatkin alkaneet tarjota luottamushenkilöilleen työnohjausta, jonka tarkoituksena on tarjota keino työhön liittyvien asioiden käsittelyyn ja tätä kautta edesauttaa työssä jaksamista.

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kuinka Palvelualojen ammattiliitto PAM ry:n luottamushenkilöilleen tarjoamaa työnohjausta voidaan kehittää. Työ on rajattu käsittelemään työnohjaukseen liittyvän viestinnän, työnohjauksen sisällön, sen käytännön järjestelyjen ja työnohjaukseen liittyvän työnantajayhteistyön kehittämistä. Se on toteutettu toimeksiantona Palvelualojen ammattiliitto PAM ry:lle joulukuun 2013 – huhtikuun 2014 välisenä aikana.

Työn tietoperusta käsittelee ammattiyhdistysliikettä ja sitä edustavia luottamushenkilöitä sekä heidän tehtäviään. Työnohjauksesta käsitellään sen määrittelemistä ja työnohjaajan roolia, työnohjaukseen liittyviä teoreettisia malleja ja työnohjauksen vaikutuksia luottamushenkilöiden ammatilliseen identiteettiin. Työnohjaus Palvelualojen ammattiliitossa esitellään. Tutkimus on suoritettu kvalitatiivisena haastattelututkimuksena ammattiliiton tarjoamaan työnohjaukseen vuonna 2013 osallistuneiden luottamushenkilöiden parissa. Haastateltuja oli yhteensä 5.

Osa työnohjaukseen osallistuneista piti sitä onnistuneena kokonaisuutena, mikä edesauttoi heidän jaksamistaan. Tämä ei kuitenkaan koskenut kaikkia, vaan osalle vaikutukset jäivät pintapuolisiksi. Yleisimpänä työnohjauksesta saatuna hyötynä kerrottiin olevan uusiin ihmisiin tutustuminen ja verkostoituminen.

Tutkimustulosten perusteella työnohjauksesta kertovaa viestintää tulisi monipuolistaa ja tarkentaa. Työnohjauksen tavoitteiden asettamista ja sisältöä tulisi selkeyttää. Ryhmäjakoa voisi kehittää edelleen ja harkita myös verkossa tapahtuvan työnohjauksen tarjoamista. Työnantajayhteistyön kehittäminen tulisi aloittaa työnohjauksesta tiedottamisella ja siitä saatavan taloudellisen hyödyn laskemisella.

As working life becomes more demanding, trade unions must keep up with this development. Shop stewards and occupational health representatives are the most important representatives of trade unions at workplaces. Trade unions have started to offer supervision of work to them. The goal is to offer a way to handle issues related to work and thus help well-being at work.

The objective of the thesis was to find out how the supervision of work PAM offers to its shop stewards and occupational health representatives can be developed. The research problem was limited to cover the development of communication, content, practical arrangements, and cooperation with employers. The thesis was carried out as an assignment to PAM between December 2013 and April 2014.

The theory section discusses labour movement, shop stewards and occupational health representatives and their tasks. The definition of supervision of work, role of work supervisor and theoretical models related to supervision of work are covered in this thesis. The effect of supervision of work on the professional identity of the shop stewards and occupational health representatives is part of the theory section. The supervision of work at PAM is presented. The study was done as a qualitative survey among the shop stewards and the occupational health representatives who participated in the supervision of work offered by PAM during 2013. Five of them were interviewed.

Some of the participants in supervision of work found it successful, but others found the effects superficial. The most common benefit of supervision of work was networking with new people. Based on the results of the study the communication about supervision of work should be made more versatile and more precise. Also the goal-setting and content of the supervision of work should be made clearer to the participants. The group classification could be further developed and also it should be considered to offer supervision of work on the net. Employer cooperation should begin by informing about supervision of work and calculating financial benefits.