Facebookin hyödyntäminen yrityksen sisäisessä viestinnässä - Case: Budget Sport Tammisto

Abstract

Menestyvän työyhteisön tunnistaa tänä päivänä toimivasta sisäisestä viestinnästä. Työyhteisön on mahdotonta toimia, mikäli sen sisällä ajankohtainen tieto ei välity kunnolla. Sisäisen viestinnän tulee olla nopeasti reagoivaa, helposti saatavilla sekä vuorovaikutteista. Tammiston Budget Sport -urheilukaupassa tarvittiin tähän haasteeseen apua.

Opinnäytetyö käsittelee Facebookin hyödyntämistä Budget Sport Tammiston sisäisen viestinnän kehittämisessä. Työssä tarkastellaan sisäisessä viestinnässä tapahtunutta muutosta sekä sen suurta merkitystä yrityksen toiminnassa. Opinnäytetyön tavoite on luoda vuorovaikutteinen, nopeasti reagoiva sekä luotettava sisäisen viestinnän sivusto, joka saavuttaa kaikki Budget Sport Tammiston toimipisteen työntekijät. Sivusto tulee olemaan suljettu ryhmä yhteisöpalvelu Facebookissa. Ryhmään tulee olemaan kaikille työntekijöille vapaa pääsy, sekä oikeus kirjoittaa ja kysyä mieltä askarruttavia asioita.

Sisäisen viestinnän Facebook-ryhmä avattiin kesällä 2013 ja se on saanut hyvän vastaanoton. Vajaan vuoden ryhmän käytön jälkeenkin työntekijät ovat tyytyväisiä uuteen kanavaan, jonka parhaimpana ominaisuutena he mainitsevat työvuorolistojen näkemisen omasta älypuhelimesta tai kotikoneelta käsin sekä koko henkilöstön tavoitettavuuden yhdellä kertaa.

Jatkokehittämisehdotuksia Facebook-ryhmälle ovat aktiivisen ylläpitämisen jatkaminen sekä idean jalostaminen myös muihin Budget Sportin toimipisteisiin. Sisäinen viestintä on parantunut Tammiston myymälässä, joten sitä voi nyt lähteä parantamaan myös muissa myymälöissä.

Effective internal communications is the key to successful work community. It is impossible for work community to operate, if the current information does not pass fluently. Internal communications must be responsive, accessible and interactive. Help was needed to meet the challenge in sports equipment store, Budget Sport, in Tammisto, Vantaa.

This thesis deals with the use of Facebook in developing the internal communications in Budget Sport Tammisto. The change in internal communications as well as its great importance for the company are examined in the thesis. Aim of the project is to create an interactive, responsive, and reliable internal communications website that reaches all the Budget Sport Tammisto staff. The site will be a closed group in the social networking service Facebook. The group will be open for all the employees of Budget Sport Tammisto and everyone is allowed to post their questions and declarations there.

Internal communications group in Facebook was opened in the summer of 2013, and it has been well received. Almost one year after using the group, the employees are still satisfied of the new channel. As the best feature of it they mention the visibility and accessability of seeing the roster by their smart phones or home computer as well as reaching the whole staff at the same time.

Proposals for future development on the Facebook group are to keep going on the active maintenance and refinement of the idea to other Budget Sport locations. Internal communication has improved Tammisto store, so you can now go to improve in other stores.