Facebook Ravintola Sipulin markkinoinnin työkaluna

Abstract

Tämä opinnäytetyö keskittyy tutkimaan sosiaalisen median kanavaa, Facebookia ja sen erityispiirteitä markkinoinnin näkökulmasta. Toimeksiantona Royal Ravintolat Oy:n yksikölle, Ravintola Sipulille, luotiin uudet Facebook-sivut sekä ohjeistus henkilökunnalle sivujen käyttöä varten. Ohjeistus on tehty Royal Ravintoloiden yleisten ohjeistusten pohjalta erityisesti Ravintola Sipulin toimintaa koskevaksi.

Työn tavoitteena on kehittää tietoperustan pohjalta Ravintola Sipulin markkinointia ja näkyvyyttä sekä luoda rennompaa imagoa sosiaalisen median kanavan, Facebookin avulla. Sosiaalinen media yrityksen markkinoinnin työkaluna on tätä päivää ja se mahdollistaa asiakkaan saavuttamisen reaaliajassa. Opinnäytetyö on rajattu koskemaan erityisesti Ravintola Sipulin toimintaa sosiaalisessa mediassa. Tietoperustaa sekä ohjeistusta voidaan hyödyntää tulevaisuudessa yrityksen muissa yksiköissä.

Ohjeistuksen keskeisimmät aiheet käsittelevät Facebook-sivujen suunnitteluvaihetta, tärkeimpiä pelisääntöjä ja toimintatapoja, mainonnan sääntöjä, alkoholilakia sekä sisällöntuottamista. Nämä kaikki aihepiirit kytkeytyvät toisiinsa, kun käytetään Facebookia yrityksen markkinoinnin ja imagon kehittämisen työkaluna.

Projektin edetessä havaittiin, että toimivimpia tapoja tuottaa sisältöä ovat tarinankerronta ja henkilökunnan esittely kuvien kera. Sivujen luominen sujui odotusten mukaisesti muutamia ongelmia lukuun ottamatta. Näiden ongelmien korjaaminen vaatii työtä vielä tämän opinnäytetyön valmistumisen jälkeenkin. Mainonta Facebookissa koetaan tehokkaaksi tavaksi edistää yrityksen liiketoimintaa. Tärkeää on kuitenkin muistaa, että onnistumiseen vaaditaan pitkäjänteisyyttä ja erityistä jatkuvaa aktiivisuutta.

This bachelor’s thesis aims to explore one of the social media channels called Facebook and its special features from the marketing viewpoint. As the outcome of this functional thesis process, new Facebook pages were created as an assignment to one of the Royal Restaurant Ltd. organization units – Restaurant Sipuli. Also instructions how to use these pages were created for the staff of Restaurant Sipuli. These instructions were based on the general directions of Royal Restaurant and especially the operations of Restaurant Sipuli were taken into account.

The aim of this thesis is to develop the marketing and visibility of Restaurant Sipuli as well as to create a more relaxed image using one of the social media channels, Facebook. Social media as one of the marketing tools is used every day and it gives possibilities to reach customers in real time. This thesis has been limited to focus only on Res-taurant Sipuli and its activities in social media. The knowledge base and instructions can later be used also in the other units of Royal Restaurant.

The most essential topics of these instructions focus on the design phase of Facebook pages, the most important rules and procedures, the rules of advertising, alcohol laws and the creation of content. All these topics are linked to each other when a company is using Facebook to develop its marketing and image.

During this project it was noticed that one of the most effective ways to create content were storytelling and staff introductions including photos. The creation of Facebook pages succeeded as planned except for a few issues. Some work is still required to fix these issues after completing this thesis. Marketing in Facebook has been seen as an effective way to improve company business activity. However, it is important to remember that to succeed the Facebook pages need constant attention and special activities.