Osallisuuden kokemukseen yhteydessä olevat tekijät
Koskiaho, Inka (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022091920280
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022091920280
Tiivistelmä
Osallisuuden kokemus liittyy vahvasti kuntalaisten hyvinvointiin sekä kokemukseen omista vaikutusmahdollisuuksista omassa elämässään ja elinympäristössään. Osallisuus liittyy myös elämän merkityksellisyyteen ja sosiaaliseen vuorovaikutukseen sillä se on yhdessä vaikuttamista, tekemistä, osallistumista ja olemista. Osallisuus on otettu huomioon kansainvälisissä ja kansallisissa ohjeistuksissa ja lainsäädännössä ja se on mukana vahvasti myös kuntien terveyttä edistävissä ohjelmissa.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tunnistaa, millä kysymyksillä voidaan selvittää osallisuuden kokemukseen yhteydessä olevat tekijät. Tavoitteena on laatia kysymyspatteristo, jonka avulla Kotkan kaupunki saa tietoa asukkaiden osallisuuden kokemuksesta. Tutkimus toteutettiin integroituna kirjallisuuskatsauksena. Tiedonhaut tehtiin neljään eri tietokantaan: Finna, Medic, CINAHL ja PubMed. Hakua täydennettiin lisäksi manuaalisella haulla. Tutkimukseen valikoitui 18 kansallista ja kansainvälistä väitöskirjaa ja tieteellistä artikkelia. Tutkimustulokset analysoitiin teema-analyysin avulla kuntalaisten osallisuuden eri tasojen mukaan.
Tutkimuksen tulokset osoittavat, että osallistumista ja vaikutusmahdollisuuksien lisäämistä edesautetaan tiedottamalla asioista monipuolisesti. Osallisuuden kokemus edellyttää tiedon saantia ja palautteen antamista eri toiminnoista sekä siitä, miten aloitteita ja esityksiä tehdään. Palvelujen saatavuudessa merkityksellistä on esteettömyys, sujuva päästy toimintoihin ja mahdollisuus toimia eri foorumeissa. Vaikuttamismahdollisuuksia ja osallistumista päätöksentekoon tuetaan antamalla tietoja, ohjausta ja neuvontaa sekä kannustamalla asukkaita osallistumaan ja vaikuttamaan. Osallisuuden kokemuksessa olennaista on mahdollisuus osallistumisen ja vaikuttamisen toteutumiselle. Se edellyttää toimivia yhteyksiä, välineitä sekä henkilökohtaista tukea tai apua.
Kysymyspatteristo muodostettiin tulosten perusteella, ja sen avulla Kotkan kaupungin on mahdollista selvittää kuntalaisten osallisuuden kokemukseen yhteydessä olevia tekijöitä. Johtopäätöksenä osallisuuden kokemukseen yhteydessä olevat tekijät liittyvät kaikkeen kuntalaisten omaehtoiseen toimintaan, kuntalaisten osallistamiseen ja osallisuuden tukemiseen. Kysymyspatteriston avulla saatua tietoa voidaan hyödyntää osallisuuden suunnittelussa, edistämisessä, koordinoinnissa, kehittämisessä ja johtamisessa, asiakaslähtöisyyden parantamiseksi kaupungin palvelujärjestelmissä sekä kaupunkilaisten osallisuuden mahdollistamiseksi, parantamiseksi ja tukemiseksi.
Asiasanat: osallisuus, osallisuuden kokemus, kirjallisuuskatsaukset, kysymykset The experience of inclusion is strongly related to the well-being of residents and the experience of their own opportunities to influence their own lives and living environment. Inclusion is also related to the significance of life and social interaction as it is about influencing, doing, participating and being together. Inclusion has been considered in international and national guidelines and legislation, and it is also strongly involved in municipal health promotion programs.
The objective of this thesis was to identify the questions that can be used to find out the factors related to the experience of inclusion. The aim was to compile a set of questions that will enable the City of Kotka to obtain information about the experience of resident involvement. The study was conducted as an integrated literature review. Data searches were performed on four different databases: Finna, Medic, CINAHL and PubMed. The search was also supplemented with a manual search. Eighteen national and international dissertations and scientific articles were selected for the study. The research results were analyzed using thematic analysis according to the different levels of participation of the residents.
The results of the study show that participation and increasing the possibilities of influence are facilitated by informing about the issues in a variety of ways. The participation experience requires receiving information and giving feedback on various activities and how initiatives and presentations are made. In the availability of services, accessibility, smooth access to functions and the possibility to operate in different forums are important. Opportunities to influence and participation in decision-making are supported by providing information, guidance and counseling and by encouraging residents to participate and influence. What is essential in the experience of inclusion is the opportunity for participation and influence to be realized. It requires working connections, tools and personal support or help.
The battery of questions was formed based on the results, and it enables the city of Kotka to find out the factors related to the participation experience of the municipal residents. As a conclusion, the factors related to the experience of participation are related to all the voluntary activities of the citizens, the participation of the citizens and the support of participation. The information obtained with the help of the question battery can be used in the planning, promotion, coordination, development and management of participation, to improve the customer orientation of the city's service systems and to enable, improve and support the participation of city residents.
Keywords: participation, experience of inclusion, an literature review, questions
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tunnistaa, millä kysymyksillä voidaan selvittää osallisuuden kokemukseen yhteydessä olevat tekijät. Tavoitteena on laatia kysymyspatteristo, jonka avulla Kotkan kaupunki saa tietoa asukkaiden osallisuuden kokemuksesta. Tutkimus toteutettiin integroituna kirjallisuuskatsauksena. Tiedonhaut tehtiin neljään eri tietokantaan: Finna, Medic, CINAHL ja PubMed. Hakua täydennettiin lisäksi manuaalisella haulla. Tutkimukseen valikoitui 18 kansallista ja kansainvälistä väitöskirjaa ja tieteellistä artikkelia. Tutkimustulokset analysoitiin teema-analyysin avulla kuntalaisten osallisuuden eri tasojen mukaan.
Tutkimuksen tulokset osoittavat, että osallistumista ja vaikutusmahdollisuuksien lisäämistä edesautetaan tiedottamalla asioista monipuolisesti. Osallisuuden kokemus edellyttää tiedon saantia ja palautteen antamista eri toiminnoista sekä siitä, miten aloitteita ja esityksiä tehdään. Palvelujen saatavuudessa merkityksellistä on esteettömyys, sujuva päästy toimintoihin ja mahdollisuus toimia eri foorumeissa. Vaikuttamismahdollisuuksia ja osallistumista päätöksentekoon tuetaan antamalla tietoja, ohjausta ja neuvontaa sekä kannustamalla asukkaita osallistumaan ja vaikuttamaan. Osallisuuden kokemuksessa olennaista on mahdollisuus osallistumisen ja vaikuttamisen toteutumiselle. Se edellyttää toimivia yhteyksiä, välineitä sekä henkilökohtaista tukea tai apua.
Kysymyspatteristo muodostettiin tulosten perusteella, ja sen avulla Kotkan kaupungin on mahdollista selvittää kuntalaisten osallisuuden kokemukseen yhteydessä olevia tekijöitä. Johtopäätöksenä osallisuuden kokemukseen yhteydessä olevat tekijät liittyvät kaikkeen kuntalaisten omaehtoiseen toimintaan, kuntalaisten osallistamiseen ja osallisuuden tukemiseen. Kysymyspatteriston avulla saatua tietoa voidaan hyödyntää osallisuuden suunnittelussa, edistämisessä, koordinoinnissa, kehittämisessä ja johtamisessa, asiakaslähtöisyyden parantamiseksi kaupungin palvelujärjestelmissä sekä kaupunkilaisten osallisuuden mahdollistamiseksi, parantamiseksi ja tukemiseksi.
Asiasanat: osallisuus, osallisuuden kokemus, kirjallisuuskatsaukset, kysymykset
The objective of this thesis was to identify the questions that can be used to find out the factors related to the experience of inclusion. The aim was to compile a set of questions that will enable the City of Kotka to obtain information about the experience of resident involvement. The study was conducted as an integrated literature review. Data searches were performed on four different databases: Finna, Medic, CINAHL and PubMed. The search was also supplemented with a manual search. Eighteen national and international dissertations and scientific articles were selected for the study. The research results were analyzed using thematic analysis according to the different levels of participation of the residents.
The results of the study show that participation and increasing the possibilities of influence are facilitated by informing about the issues in a variety of ways. The participation experience requires receiving information and giving feedback on various activities and how initiatives and presentations are made. In the availability of services, accessibility, smooth access to functions and the possibility to operate in different forums are important. Opportunities to influence and participation in decision-making are supported by providing information, guidance and counseling and by encouraging residents to participate and influence. What is essential in the experience of inclusion is the opportunity for participation and influence to be realized. It requires working connections, tools and personal support or help.
The battery of questions was formed based on the results, and it enables the city of Kotka to find out the factors related to the participation experience of the municipal residents. As a conclusion, the factors related to the experience of participation are related to all the voluntary activities of the citizens, the participation of the citizens and the support of participation. The information obtained with the help of the question battery can be used in the planning, promotion, coordination, development and management of participation, to improve the customer orientation of the city's service systems and to enable, improve and support the participation of city residents.
Keywords: participation, experience of inclusion, an literature review, questions