Valkeakosken kaupungin sähköisen perhekeskuksen kehittäminen
Ruohonen, Minna; Sievälä, Minna (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022092320415
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022092320415
Tiivistelmä
Perhekeskus on monialainen palveluverkosto, jonka tarkoituksena on edistää lasten, nuorten ja perheiden terveyttä ja hyvinvointia. Perhekeskustoimintamallin perusajatuksena on yhteen sovittaa perheiden palvelut hyvinvoinnin ja terveyden edistämiseksi. Sosiaali- ja terveysministeriö on luonut valtakunnallisia digitalisaatiolinjauksia sosiaali- ja terveyspalveluihin. Sosiaali- ja terveydenhuollon uudistus pitää sisällään digitaalisten palveluiden kehittämisen, jotta asiakkaat voivat saada entistä laajemman palveluvalikoiman digitaalisten kanavien kautta.
Sähköinen perhekeskus on osa perhekeskusmallia ja osa digitaalisten palveluiden kehittämiskokonaisuutta. Sähköinen perhekeskus toimii tietopankkina sekä ohjausportaalina eri sektoreiden palveluihin lapsiperheille sekä ammattilaisille. Sivustolle on koottuna julkisen- ja kolmannen sektorin lapsiperheidenpalvelut saataville yhdelle samalle sivustolle. Tavoitteena on tukea asiakkaiden itseohjautuvuutta sekä madaltaa kynnystä löytää palvelut. Perhekeskustoimintaa koordinoidaan hyvinvointialueittain. Valkeakoski kuuluu Pirkanmaan liiton PirSOTE:n piiriin, jossa on linjattu Pirkanmaan jokaiseen kuntaan tehtäväksi sähköinen perhekeskus. Linjauksen myötä Valkeakoski on sitoutunut kehittämään oman sähköisen perhekeskuksen. Kehittämistyö käynnistettiin Valkeakosken kaupungin toimeksiantamana opinnäytetyönä.
Tämä opinnäytetyö on kuvaus Valkeakosken kaupungin sähköisen perhekeskuksen sisällön suunnitelman kehittämisestä, joka tehtiin yhteistyössä Valkeakosken kaupungin monialaisen kehittäjäryhmän kanssa. Kehittämistyössä on käytetty palvelumuotoilun teoriaa. Aineistoa kerättiin havainnoinnin avulla, jota tapahtui Pirkanmaan alueen sähköisen perhekeskuksen kehittäjäryhmässä ja sparraustunneilla, Valkeakosken monialaisessa kehittäjäryhmässä sekä benchmarkkaamalla jo olemassa olevia sähköisiä perhekeskuksia. Suunnittelun- ja tiedonkeräämisen apuna ja välineenä kehittämistyössä käytettiin palvelumuotoilulle tyypillisiä työkaluja kuten Monitoimijuuskarttaa, Empatiakarttaa, Business Model Canvasia sekä Service Blue Printiä. Opinnäytetyön lopputuloksena syntyi Valkeakosken kaupungin sähköisen perhekeskuksen sisällönsuunnitelma. Sähköisen perhekeskuksen työstämisen on tarkoitus jatkua syksyllä 2022 Valkeakosken kaupungin toimijoiden toimesta.
Sähköinen perhekeskus on osa perhekeskusmallia ja osa digitaalisten palveluiden kehittämiskokonaisuutta. Sähköinen perhekeskus toimii tietopankkina sekä ohjausportaalina eri sektoreiden palveluihin lapsiperheille sekä ammattilaisille. Sivustolle on koottuna julkisen- ja kolmannen sektorin lapsiperheidenpalvelut saataville yhdelle samalle sivustolle. Tavoitteena on tukea asiakkaiden itseohjautuvuutta sekä madaltaa kynnystä löytää palvelut. Perhekeskustoimintaa koordinoidaan hyvinvointialueittain. Valkeakoski kuuluu Pirkanmaan liiton PirSOTE:n piiriin, jossa on linjattu Pirkanmaan jokaiseen kuntaan tehtäväksi sähköinen perhekeskus. Linjauksen myötä Valkeakoski on sitoutunut kehittämään oman sähköisen perhekeskuksen. Kehittämistyö käynnistettiin Valkeakosken kaupungin toimeksiantamana opinnäytetyönä.
Tämä opinnäytetyö on kuvaus Valkeakosken kaupungin sähköisen perhekeskuksen sisällön suunnitelman kehittämisestä, joka tehtiin yhteistyössä Valkeakosken kaupungin monialaisen kehittäjäryhmän kanssa. Kehittämistyössä on käytetty palvelumuotoilun teoriaa. Aineistoa kerättiin havainnoinnin avulla, jota tapahtui Pirkanmaan alueen sähköisen perhekeskuksen kehittäjäryhmässä ja sparraustunneilla, Valkeakosken monialaisessa kehittäjäryhmässä sekä benchmarkkaamalla jo olemassa olevia sähköisiä perhekeskuksia. Suunnittelun- ja tiedonkeräämisen apuna ja välineenä kehittämistyössä käytettiin palvelumuotoilulle tyypillisiä työkaluja kuten Monitoimijuuskarttaa, Empatiakarttaa, Business Model Canvasia sekä Service Blue Printiä. Opinnäytetyön lopputuloksena syntyi Valkeakosken kaupungin sähköisen perhekeskuksen sisällönsuunnitelma. Sähköisen perhekeskuksen työstämisen on tarkoitus jatkua syksyllä 2022 Valkeakosken kaupungin toimijoiden toimesta.