Myyjän video-ohjeet Microsoft Dynamics AX 2009 -toiminnanohjausjärjestelmään

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli Maskun Kalustetalo Oy. Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia toimeksiantajayritykselle video-ohjeet myyjän tarvitsemiin työkaluihin Microsoft Dynamics AX 2009 -toiminnanohjausjärjestelmään. Lisäksi työssä käsitellään Maskun Kalustetalolla käytössä olevaa Microsoft Dynamics Ax 2009 -toiminnanohjausjärjestelmää yleisellä tasolla. Työn tavoitteena oli luoda yrityksen sisäverkon intranetiin ohjevideot yrityksen käytössä olevaan toiminnanohjausjärjestelmään myyntineuvottelijoiden avuksi. Videoiden avulla uudet ja myös vanhat työntekijät pystyvät hyödyntämään videoita ohjelman eri käyttö- ja ongelmatilanteissa.

Työn teoriaosuuden lähteinä on käytetty toiminnanohjausjärjestelmiä ja Microsoft Dynamics AX 2009 -toiminnanohjausjärjestelmää käsittelevää kirjallisuutta sekä verkkolähteitä. Käyttöopasvideoiden sisältöön ja tekemiseen olen saanut apua haastattelemalla AX-tuotetietohallinnan johtajaa. Työssä olen käyttänyt myös paljon omaa osaamista ja tietoutta, jota olen saanut toimiessani myyntineuvottelijana toimeksiantajayrityksessä 11 vuotta.

Opinnäytetyöraportti käsittelee toiminnanohjausjärjestelmiä ja Microsoft Dynamics AX 2009 -järjestelmää ja sen tuomia hyötyjä Maskun Kalustetalolle. Lisäksi se sisältää yleistä tietoa video-ohjeistamisesta ja video-ohjeiden tekoprosessin Dream Screen ohjelmalla. Video-ohjeiden osa-alueiden otsikot ovat liitteenä nimellä Myyjän video-ohjeet Microsoft Dynamics AX –järjestelmään.

The thesis was made for Maskun Kalustetalo Oy with a purpose of creating video instructions for Microsoft Dynamics AX 2009 -ERP program. In addition, the thesis includes the Microsoft Dynamics AX 2009 -ERP program as a working tool in general. The goal was to create an easy access video library of Microsoft Dynamics AX 2009 -ERP instructional videos as for the use of sales representatives of Maskun Kalustetalo Oy. With these videos new as well as old employees will be able to maximize the benefits of the program and help in case of possible problems.

The sources used in the thesis were literature and internet materials dealing with Microsoft Dynamics AX ERP system. Assisting interviews of the main operator of the AX-material handling were made in process of making the instruction videos. I also used lot of my own experience and knowhow of the ERP system, which I have accumulated as a sales representative in Maskun Kalustetalo Oy for the last 11 years.

The theory part consist the benefits of using Microsoft Dynamics AX 2009 and other ERP systems for the company. Second part of the thesis consists overall information about video based instructions and making process of the videos using Dream Screen screencasting program. Headlines of video instruction parts are attached to Microsoft Dynamics AX system under the heading of “Myyjän video-ohjeet”.