Osaava esihenkilötyö ja sen vaikutukset työntekijän sitoutumiseen

Abstract

Esihenkilötyö on hyvää ja vastuullista henkilöstöjohtamista, jossa osataan toimia sekä ryhmien että yksilöiden kanssa. Se koostuu monesta eri osatekijästä, joiden avulla selviydytään lakipykälien parissa, liiketoiminnan paineissa ja erilaisissa muutostilanteissa. Esihenkilöiden rooli korostuu myös erilaisissa ongelma- ja häiriötilanteissa. Heidän on kyettävä sopeuttamaan oma toimintansa tilanteeseen sopivaksi ja pyrittävä ratkaisemaan ongelma, vaikka se ei aina olisi miellyttävää. Työntekijäkokemuksen tulisi pyrkiä siihen, että luodaan työntekijöille upea ympäristö, jossa tunteet ovat enimmäkseen positiivisia ja energiaa lisääviä. Työntekijäkokemus tulisi rakentaa tutkimustyön perusteella; mitä työntekijät tuntevat, uskovat ja arvottavat sekä miten he käyttäytyvät. Suurin haaste on se, että yrityksillä ei ole strategiaa tai suunnitelmaa työntekijäkokemuksen ja sitouttamisen kehittämiseen.

Kehittämistyön tavoitteena oli antaa Fysioline Fressi Oy:lle selkeitä kehitysehdotuksia, joilla parantaa työntekijöiden sitoutuneisuutta esihenkilötyön kautta. Opinnäytetyön kyselytutkimus määritettiin selvittämään vastauksia seuraaviin tutkimusongelmiin; Kokevatko motivoituneet työntekijät olevansa sitoutuneita organisaatioon? Onko esihenkilön läsnäololla ja tavoitettavuudella vaikutusta työntekijän motivaatioon ja sitoutuneisuuteen? Eroavatko päätoimisesti Fressillä työskentelevien työntekijöiden vastaukset tuntityöntekijöiden vastauksista? Mitkä ovat selkeitä kehityskohteita esihenkilötyöskentelyssä?

Kysely toteutettiin sähköisesti Google Forms alustan kautta ja kutsu kyselyyn lähetettiin 120 työntekijälle, ja vastauksia saatiin 68 (n = 68). Vastaajista (n = 68) 51 vastasi avoimiin kysymyksiin. Kyselyyn vastanneista 40 oli päätoimisesti Fysioline Fressi Oy:llä työskenteleviä ja 28 vastanneista tuntityöntekijöitä. Tilaajayritykselle on jatkotoimenpiteenä esitetty vuositasolla oleva toimintasuunnitelma esihenkilötyön kehittämisestä. Suunnitelma on jaettu vuosille 2023 ja 2024, joista jälkimmäiselle on ehdotettu kyselyn uusimista tulosten selvittämiseksi. Lisäksi on ehdotettu pitkän tähtäimen suunnitelmana henkilöstöstrategian päivittämistä. Tässä päivityksessä on suositeltu ottamaan henkilökunta mukaan strategian suunnitteluun, sekä kiinnittämään huomiota työntekijäkokemuksen kehittämisen ottamiseen osaksi henkilöstöstrategiaa ja palkitsemisjärjestelmän kehittämiseen.