Tietoverkkoasiantuntijan työtehtävät verkonhallintaorganisaatiossa
Gratschew, Tommy (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022101321184
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022101321184
Tiivistelmä
Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö käsittelee työtehtäviä Technical Specialistin työtehtävissä suuren tietoverkko-operaattorin Telian verkonhallintaorganisaatiossa. Päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä on esitelty Technical Specialistin työtehtävät, työtehtäviin liittyvä keskeinen sanasto, lähtötilanteen kuvaus opinnäytetyön alussa, keskeisimmät sidosryhmät sekä vuorovaikutustilanteet eri sidosryhmien kanssa.
Päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä on kirjattu touko- ja kesäkuun väliseltä ajalta kahdeksan seurantaviikon päiväkirjamerkinnät määräaikaisena työntekijänä työskentelevän Technical Specialistin työpäivistä ja työtehtävistä. Seurantaviikon päätteeksi jokaisen viikon tapahtumia analysoidaan ja näistä koostetaan viikkoanalyysit. Viikkoanalyysit käsittelevät Technical Specialistin työtehtäviin liittyviä teemoja, kuten uuden sekä palaavan työntekijän Onboarding-kokemus Telialla, oman osaamisen kehittämiseen liittyvä pohdinta ja työkalut, pitkälle automatisoidun Yritysnetti-Internetliittymätuotteen viankorjausprosessi, dokumentaatio ja sen vaikutukset työntekoon, vianhallintaprosessi ITIL-viitekehyksen puitteissa, MPLS WAN-verkot, SD-WAN, WAN-verkkotekniikoiden vertaaminen sekä verkkotekniikoiden kuten VLAN:ien, VRF:ien ja VPN:ien toiminnallisuuden analysointi. Tämän lisäksi etenkin analyysien alkuvaiheessa pohditaan myös organisaatiomuutoksen ja lakon vaikutusta työtehtäviin ja työympäristöön.
Päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön pohdintaosiossa on käyty läpi opinnäytetyöprosessin aikana tapahtunutta kehitystä, mitä kiinnostavaa opinnäytetyön aikana on kirjoittajalle selvinnyt ja mitä kirjoittaja on tästä oppinut. Tämän lisäksi on käsitelty sitä, millä metodeilla kirjoittaja voi kehittyä alallaan tulevaisuudessa.
Päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä on kirjattu touko- ja kesäkuun väliseltä ajalta kahdeksan seurantaviikon päiväkirjamerkinnät määräaikaisena työntekijänä työskentelevän Technical Specialistin työpäivistä ja työtehtävistä. Seurantaviikon päätteeksi jokaisen viikon tapahtumia analysoidaan ja näistä koostetaan viikkoanalyysit. Viikkoanalyysit käsittelevät Technical Specialistin työtehtäviin liittyviä teemoja, kuten uuden sekä palaavan työntekijän Onboarding-kokemus Telialla, oman osaamisen kehittämiseen liittyvä pohdinta ja työkalut, pitkälle automatisoidun Yritysnetti-Internetliittymätuotteen viankorjausprosessi, dokumentaatio ja sen vaikutukset työntekoon, vianhallintaprosessi ITIL-viitekehyksen puitteissa, MPLS WAN-verkot, SD-WAN, WAN-verkkotekniikoiden vertaaminen sekä verkkotekniikoiden kuten VLAN:ien, VRF:ien ja VPN:ien toiminnallisuuden analysointi. Tämän lisäksi etenkin analyysien alkuvaiheessa pohditaan myös organisaatiomuutoksen ja lakon vaikutusta työtehtäviin ja työympäristöön.
Päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön pohdintaosiossa on käyty läpi opinnäytetyöprosessin aikana tapahtunutta kehitystä, mitä kiinnostavaa opinnäytetyön aikana on kirjoittajalle selvinnyt ja mitä kirjoittaja on tästä oppinut. Tämän lisäksi on käsitelty sitä, millä metodeilla kirjoittaja voi kehittyä alallaan tulevaisuudessa.