Viljelijöiden suhtautuminen maaseutuviranomaisiin: tarkastelua kuntaviranomaisten työstä
Tammisto, Riina (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022101321196
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022101321196
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä selvitettiin mahdollisimman laajalta alueelta Suomesta viljelijöiden suhtautumista maaseutuviranomaisiin. Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa maaseututoimistojen asiakkaiden näkemystä siitä, mitä viranomaiset työssään tekevät ja onko työ viljelijöiden näkemyksen mukaan tarpeellista tai hyödyllistä ja miten he kokevat saamansa asiakaspalvelun.
Tilanteen mahdollisimman laajan kuvan saamiseksi valikoitui tutkimusmenetelmäksi verkkokyselyn tekeminen. Yhdellä yhteistoiminta-alueella on satoja tiloja, joten avuksi kyselyn välittämiseksi viljelijöille tarvittiin maaseututoimistojen apua. Kysely luotiin Webropol-järjestelmällä ja välitettiin nettilinkkinä maaseututoimistoille, jotka ohjasivat viestin edelleen alueidensa viljelijöille. Kysely lähti kahdeksalle eri maaseututoimen alueelle ja vastauksia kertyi viideltä.
Kyselyn tulokset antoivat selkeän viestin maaseutuviranomaisen työn vähäisestä tuntemisesta. Asiakaspalveluun oltiin tyytyväisiä ja kokonaiskuva maaseutuviranomaisista oli positiivinen. Ristiinvertailussa ei havaittu juurikaan muutoksia vastanneiden kesken, oli muuttujina ikä, sukupuoli tai viljelysvuodet. Tulosten purkamisen yhteydessä tuli selväksi, että tarkentavia kysymyksiä olisi ollut hyvä olla, jotta kokonaisanti olisi ollut kattavampi.
Tilanteen mahdollisimman laajan kuvan saamiseksi valikoitui tutkimusmenetelmäksi verkkokyselyn tekeminen. Yhdellä yhteistoiminta-alueella on satoja tiloja, joten avuksi kyselyn välittämiseksi viljelijöille tarvittiin maaseututoimistojen apua. Kysely luotiin Webropol-järjestelmällä ja välitettiin nettilinkkinä maaseututoimistoille, jotka ohjasivat viestin edelleen alueidensa viljelijöille. Kysely lähti kahdeksalle eri maaseututoimen alueelle ja vastauksia kertyi viideltä.
Kyselyn tulokset antoivat selkeän viestin maaseutuviranomaisen työn vähäisestä tuntemisesta. Asiakaspalveluun oltiin tyytyväisiä ja kokonaiskuva maaseutuviranomaisista oli positiivinen. Ristiinvertailussa ei havaittu juurikaan muutoksia vastanneiden kesken, oli muuttujina ikä, sukupuoli tai viljelysvuodet. Tulosten purkamisen yhteydessä tuli selväksi, että tarkentavia kysymyksiä olisi ollut hyvä olla, jotta kokonaisanti olisi ollut kattavampi.