Theseus käyttökatko ma 22.4. klo 12 alkaen. Katko jatkuu 22.4. klo 15 asti ja on koko Theseuksen laajuinen. Lisäksi töiden käsittely ja syöttö on estetty ti 23.4. ainakin klo 12 asti.
Theseus service break from Mon 22.4. at 12:00. The break will last until 15:00 on Mon 22.4. and is Theseus-wide. In addition, processing and uploading of work will be blocked until at least 12:00 on Tue 23.4.
Fysiolinen kuntoutusteknologialaitteiden kumppanuussopimusprosessin kehittäminen
Ijäs, Petra (2022)
Ijäs, Petra
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022110522044
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022110522044
Tiivistelmä
Kuntoutusteknologialaitteita valmistavan Fysiolinen tavoitteena on kasvattaa
kuntoutusteknologialaitteiden markkinaa tarjoamalla yksityisille kuntoutuslaitoksille mahdollisuutta kuntousteknologialaitteiden hankintaan kumppanuusopimuksen avulla. Fysioline tarjoaa kumppanuutta tunnistetuille toimijoille ja kumppanuussopimukseen edetään kumppanuusprosessin kautta. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Fysiolinen kumppanuusprosessia siten, että uusien kumppaneiden hankinta tehostuisi. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää laadullisten menetelmien avulla kumppanuusprosessin nykytila sekä tuoda esiin perusteltuja kehitysehdotuksia.
Teoreettisena viitekehyksenä opinnäytetyössä on kuntoutusteknologia, liiketoimintaprosessin hallinta sekä kumppanuudet ja asiakkuudet. Opinnäytetyön tutkimusote oli kehittämistutkimus ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Teemahaastattelun kohderyhminä olivat Fysiolinen henkilökunta, nykyiset kumppanit sekä kumppanuusprosessin aloittaneet yritykset, joiden prosessi keskeytyi eikä kumppanuutta syntynyt. Haastateltavia oli kuusi kappaletta. Haastattelun teemat olivat: tavoitteet, kumppaneiden kriteerit, roolit, prosessin vaiheet ja sisällöt sekä kehityskohteet ja onnistumiset. Teemahaastattelun tulokset analysointiin sisällönanalyysin avulla. Sisällönanalyysissa haastattelujen tulokset jaettiin teemoihin teemahaastatteluissa käytettyjen teemojen mukaan.
Prosessi sisältää neljä tapaamista, joiden sisällöt ovat: kumppanuuden esittely, sopivan laitteen kartoitus, laitedemo ja kustannuslaskelmat. Sopimuksen laatimisen jälkeen Fysioline sparraa kumppaniaan myynnissä ja markkinoinnissa. Tulosten pohjalta laadittiin prosessikaavio. Prosessikaavion pohjana on uimaratakaavio ja kaaviossa esitellään prosessin roolit, tehtävät sekä prosessin eteneminen. Prosessin roolitus tulee pitää selkeänä ja prosessille tulisi kehittää mittaristo, joilla mitataan ja analysoidaan prosessin toimintaa. Prosessia tulee kehittää jatkuvasti ja siihen on tärkeä osallistaa kaikki prosessin parissa työskentelevät henkilöt. Opinnäytetyön tutkimus- ja kehitystyö koskee vain Fysiolinen kumppanuusprosessia, eikä työn tuloksia voida sellaisenaan yleistää muiden käyttöön.
kuntoutusteknologialaitteiden markkinaa tarjoamalla yksityisille kuntoutuslaitoksille mahdollisuutta kuntousteknologialaitteiden hankintaan kumppanuusopimuksen avulla. Fysioline tarjoaa kumppanuutta tunnistetuille toimijoille ja kumppanuussopimukseen edetään kumppanuusprosessin kautta. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Fysiolinen kumppanuusprosessia siten, että uusien kumppaneiden hankinta tehostuisi. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää laadullisten menetelmien avulla kumppanuusprosessin nykytila sekä tuoda esiin perusteltuja kehitysehdotuksia.
Teoreettisena viitekehyksenä opinnäytetyössä on kuntoutusteknologia, liiketoimintaprosessin hallinta sekä kumppanuudet ja asiakkuudet. Opinnäytetyön tutkimusote oli kehittämistutkimus ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Teemahaastattelun kohderyhminä olivat Fysiolinen henkilökunta, nykyiset kumppanit sekä kumppanuusprosessin aloittaneet yritykset, joiden prosessi keskeytyi eikä kumppanuutta syntynyt. Haastateltavia oli kuusi kappaletta. Haastattelun teemat olivat: tavoitteet, kumppaneiden kriteerit, roolit, prosessin vaiheet ja sisällöt sekä kehityskohteet ja onnistumiset. Teemahaastattelun tulokset analysointiin sisällönanalyysin avulla. Sisällönanalyysissa haastattelujen tulokset jaettiin teemoihin teemahaastatteluissa käytettyjen teemojen mukaan.
Prosessi sisältää neljä tapaamista, joiden sisällöt ovat: kumppanuuden esittely, sopivan laitteen kartoitus, laitedemo ja kustannuslaskelmat. Sopimuksen laatimisen jälkeen Fysioline sparraa kumppaniaan myynnissä ja markkinoinnissa. Tulosten pohjalta laadittiin prosessikaavio. Prosessikaavion pohjana on uimaratakaavio ja kaaviossa esitellään prosessin roolit, tehtävät sekä prosessin eteneminen. Prosessin roolitus tulee pitää selkeänä ja prosessille tulisi kehittää mittaristo, joilla mitataan ja analysoidaan prosessin toimintaa. Prosessia tulee kehittää jatkuvasti ja siihen on tärkeä osallistaa kaikki prosessin parissa työskentelevät henkilöt. Opinnäytetyön tutkimus- ja kehitystyö koskee vain Fysiolinen kumppanuusprosessia, eikä työn tuloksia voida sellaisenaan yleistää muiden käyttöön.