Pankkitoiminta ja pankkitoimintajärjestelmät – case uuden pankkitoimintajärjestelmän kehittämisen haasteet: haasteet kehittämisen alkuvaiheissa ja keinot välttää niitä

Abstract

Tämän työn tavoitteena on tutkia, millaisia haasteita pankkijärjestelmien kehittämisessä kohdataan kehittämisprosessin alkuvaiheissa. Ja selvittää voidaanko haasteita aiheuttavat tekijät tunnistaa. Ja onko näihin juurisyihin kehitettävissä ratkaisuja, joilla kehittämisprosessin alkuvaiheita saadaan laadukkaammaksi. Suomessa pankkijärjestelmiä kehitetään sadoilla miljoonilla euroilla vuodessa ja Euroopan mittakaavassa puhutaan kymmenistä miljardeista euroista. Työn tilaajana toimi Profit Consulting Oy. Yrityksen päätoimialoihin kuuluu finanssiala, jolle tuotetaan ohjelmistokehittämisen konsultointipalveluita. Työn avulla voidaan kehittää kyseisiä konsultointipalveluita tuomaan kilpailuetuja suhteessa kilpailijoihin. Tutkimus tehtiin vuoden 2022 alkukevään ja loppusyksyn välisenä aikana. Työ on kvalitatiivinen tutkimus. Teoriapohjana toimii pankkitoiminnan, pankkitoimintajärjestelmien ja ohjelmistokehittämisen artikkelit, kirjallisuus, teoriat ja tutkimukset. Tutkimuksen toteuttamisessa käytettiin yksilömuotoista teemahaastattelua aineiston keräämiseen. Tutkimusaineiston analyysiin käytettiin induktiivista sisältöanalyysia. Valtaosin haastateltavien kokemukset haasteista pankkijärjestelmien kehittämisessä olivat yhteneväisiä. Visiointia pitää kehittää tarkemmaksi ja tavoite viedä konkreettisemmaksi. Ohjelmistojen ostamisen osaamiseen on panostettava. Vaatimusten laadinnasta pitää saada laadukkaampaa. Projektistrategioiden tekemiseen on panostettava enemmän. Johtopäätöksenä kehitettiin ratkaisuja, jotka haastateltavat ja tilaaja kokivat hyödyllisiksi jo sellaisenaan kehittämisen alkuvaiheiden laadukkuuden kehittämiseksi. Monia tiedostamattomia haasteita nostettiin esiin ja syy-seuraussuhteita niiden taustalla konkretisoitiin. Yhteenvetona vain tiedostamalla liiketoimintaympäristön eri aspektit ja keräämällä niistä tarvittavat tiedot, voi suunnitella realistisia kehittämisen visioita ja johtaa ne projekteiksi.

The goal of this research is to study what kind of challenges there are in the early stages of software development process in developing banking systems. And to find out, can these challenges be detected. And are there possibilities to develop solutions for these root causes, which can be used to make development process better. In Finland banking systems are developed with hundreds of millions of euros in a year and in Europe the amount is tens of billions of euros. The Company, which ordered the study was Profit Consulting Ltd. Financial sector is company´s main fields of industry, to which consulting services are provided for software development. These consulting services can be developed to provide competitive advantage against rivals by using the study. The study was made between early spring 2022 and end of fall 2022. The research is qualitative research. Theoretical background is built on articles, literature, theories, and studies related to banking, banking systems and software development. The research was done using individual theme interview to collect research material. Research material was analyzed with using inductive content analysis. Mainly the experiences of the interviewees about challenges related to banking system development were in identical. Vision needs to be more accurate and goal to be more concreate. More effort needs to be put to the expertise of buying software. Requirements writing need to have more quality. More effort must be put to creating project strategies. As a conclusion, solutions were developed, that interviewees and ordering company found useful as is to raise quality for early phases of the development process. Many subconscious challenges were raised visible and causations on their background were made concreate. As a summary, only by recognizing the business environment´s different aspects and collecting data about them, one can plan realistic visions and lead them to projects.