Henkilökohtainen myyntityö ja myymälämarkkinointi osana myynninedistämistä

Abstract

Myynninedistäminen on tärkeässä osassa myyntityötä, ja Kangasalan JYSKissä halutaan olla entistä parempia siinä. Opinnäytetyön aihe muodostui toimeksiantajan ehdotuksesta sekä omasta mielenkiinnosta myynninedistämistä kohtaan. Opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella, miten myymälämarkkinointi toimii myymälässä ja millä keinoilla myyntiä voitaisiin edistää. Myynninedistämistä tarkasteltiin niin myyjän toiminnan sekä myymälämarkkinoinnin puolelta. Tarkoituksena oli selvittää, miten myyjät voivat itse vaikuttaa myynninedistämiseen, ja millä tavoilla myymälämarkkinointia voidaan hyödyntää myynninedistämisessä.

Opinnäytetyössä myynninedistämistä tutkittiin kolmella eri tutkimuksella; myyjille teetetyllä kyselyllä, asiakashaastattelulla ja asiakasreiteillä. Tutkimustuloksista kävi ilmi, että myymälän yleisilme on niin asiakkaiden kuin myyjien mielestä siisti ja selkeä. Tuotteita löytyy helposti, mutta myyjien mielestä tuotesijoittelussa olisi parantamisen varaa. Kassa-alueella oli myyjien mielestä eniten kehitettävää niin tuotevalikoimassa kuin myös tuotesijoittelussa. Kangasalan JYSKissä palvelun laatu on erityisen hyvää, ja se tuli myös ilmi haastatteluissa. Asiakasreittien perusteella saatiin hyvää tietoa siitä, missä käytävillä asiakkaat eniten kulkivat, ja mitkä paikat olisivat oivallisia tuotesijoitteluun myynninedistämisen kannalta.

Opinnäytetyöstä oli rajattu keskiosto ja tietyn tuotteen myynninedistäminen. Tämän opinnäytetyön pohjalta pystyy lähteä työstämään syvemmin myynninedistämisen keinoja, ja tutkia, mikä olisi myynnillisesti tehokas paikka tietylle tuotteelle. Teoria antaa hyvän pohjan lähteä parantamaan jo entuudestaan hyvää konseptia vielä paremmaksi. Asiakasreiteistä selvisi yksittäisiä käytäviä, joita asiakkaat käyttivät eniten ja sen perusteella voi selvittää paremmin oivallinen myyntipaikka tuotteelle.

Sales promotion is an important part of selling. The subject of this thesis was based on the principal's proposal and my interest in sales promotion. The objective of the thesis was to research how marketing in a store works and what methods could be used to promote sales. Sales promotion was examined both from a seller's operations and store marketing. The propose of the theses was to determine how salespeople can influence sales promotion and ways marketing can be utilized in sales promotion.

In the thesis sales promotion was investigated with three different studies: a survey was conducted among sellers, and customers were interviewed about customer paths. The research results revealed that the general appearance of Kangasala JYSK store is clean and clear in the opinion of both customers and sellers. The products are easy to find but according to the sellers, there is room for improvement in the product placement. According to the customers the quality of the service is particularly good. Based on the customer routes, information was obtained about which aisles the customers used the most and which places would be perfect for product placement in terms of sales promotion.

The thesis was limited to central purchasing and sales promotion of a specific product. This thesis provides a good basis to start working more the means of sales promotion and to investigate what would be a sales-effective place for a certain product. The theory gives a good basis to start improving an already good concept.