Hallittujen Windows-päätelaitteiden käyttöönotto omatoimisesti Autopilotin avulla

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsitteli yrityksen nykyisiä tietokoneiden käyttöönottoprosesseja ja niiden muuttamista omatoimiseen käyttöönottoon sopiviksi. Työssä käsiteltiin myös omatoimimallin toteutukseen liittyvät tekniset ratkaisut. Uudet käyttöönottoprosessit suunniteltiin voimistamaan käyttäjän roolia laitteen käyttöönotossa. Lisäksi uuden tietokoneen hankinnan omatoimimalliprosessia kokeiltiin käytännön pilotoinnilla. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, tuoko omatoimimalli kustannushyötyjä ja joustavuutta laitteiden käyttöönottoon. Toimeksiantaja opinnäytetyölle oli Keusote. Opinnäytetyön tietopohjassa käsitellään yrityksen tietokoneiden leasing-elinkaarta ja esitellään aihealueen toteuttamiseksi valitut tekniset ratkaisut ja niihin liittyvä Azure- ja Intune-palvelut. Opinnäytetyön tyyppi on toiminnallinen ja työ toteutetaan ketteränä kehitysprojektina. Projektinhallinnassa työkalumenetelmänä käytetään Kanbania, jolla työn toteuttamiseksi vaadittavat tehtävät saadaan jäsenneltyä niiden statuksen mukaan. Työn tulosten analysoinnin seurauksena voitiin tehdä johtopäätös, että omatoimimallin tuotantokäytön aloitusta suositellaan. Omatoimimalli pienentää laitteiden asennuksista aiheutuvia kustannuksia, sekä tuo käyttäjille joustavuutta käyttöönottotapahtuman aikataulutukseen. Saavutettu kustannushyöty riippuu luonnollisesti toteutuneiden omatoimisten asennusten kokonaismäärästä ja uusien prosessien käyttäjäystävällisyydestä.

This thesis dealt with a corporate´s current computer enrollment processes and their transformation into the direction of self-service implementation. The thesis also covers the required technical solutions related to the self-service model. The new processes were designed to strengthen the user´s role in setting up the device and the process of new computer installation was tested by a proof of concept. Aim of the thesis was to study, if self-service model brings cost effectiveness and flexibility to the device implementations performed by the users. The client for the thesis was Keusote. The knowledge base of the thesis deals with the corporate's leasing lifecycle of the endpoints and presents the technical solutions selected to implement the topic area and the related Microsoft Azure cloud service and Intune. The type of the thesis is practice-based and the work is done as an agile development project. Kanban is used as a project management tool, where the tasks required to complete the work can be structured according to their status. Analyzing the results of the work reveals, that the production use of the new self-service models can be recommended. The new self-service model reduces costs of the device installations and provides flexibility to the users in scheduling the device onboarding. Naturally, the total amount of reduced costs depends on how many installations are performed by the users and how user-friendly the new processes are.