Positiivisen palautteen saamisen merkitys työhyvinvoinnissa lastensuojelun työkentällä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia positiivisen palautteen saamisen merkitystä työhyvinvoinnissa lastensuojelun sijaishuollon erityisyksikössä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, millaista positiivista palautetta työntekijät saavat esihenkilöltään sekä kollegoiltaan ja miten se vaikuttaa heidän työhyvinvointiinsa. Lisäksi tavoitteena oli lisätä työntekijöiden ymmärrystä heidän roolistaan positiivisen palautteen antajina ja näin kollegoidensa työhyvinvoinnin tukijoina. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää käyttäen Seinäjoella sijaitsevaan lastensuojelun sijaishuollon erityisyksikköön. Aineisto kerättiin teemahaastatteluilla ja niihin osallistui yhteensä kahdeksan vakituisen työsuhteen omaavaa työntekijää. Työntekijät sijoittuivat yhteistyöorganisaation kahdelle eri osastolle, mikä mahdollisti myös tulosten vertailun osastojen välillä. Haastattelut nauhoitettiin ja litteroitiin kirjalliseen muotoon. Tutkimusaineistoa käsiteltiin hyödyntäen teemoittelua, joka on laadullisen tutkimuksen analysointimenetelmä. Teemat jäsentyivät seuraavasti: 1. Positiivisen palautteen moninaisuus ja sen muodot. 2. Positiivisen palautteen merkitys työhyvinvointiin. 3. Oma rooli positiivisen palautteen antajana. 4. Palautteen antamisen ja saamisen vaikutukset työyhteisöön. Teemat erosivat hieman tutkimuskysymyksistä. Tutkimuksen tulokset osoittivat, että positiivisen palautteen saamisella on työhyvinvointia lisäävä merkitys. Keskeisenä asiana nähtiin myös se, miten positiivisen palautteen antaminen tuo työntekijälle mielihyvää ja antaa työlle merkittävyyden tuntua. Positiivisen palautteen saaminen vahvistaa työntekijän ammatti-identiteettiä, lisää työmotivaatiota, tukee työstä palautumisessa sekä parantaa tiimihenkeä. Tulokset osoittivat myös sen, että esihenkilöltä saatua palautetta arvostetaan ja sitä toivotaan saatavan enemmän. Kollegoilta saatua palautetta osa piti jopa arvokkaampana, kuin esihenkilöltä saatua palautetta. Positiivisen palautteen saaminen ja antaminen nähtiin myönteistä työilmapiiriä tukevana tekijänä.

The aim of the thesis was to study the meaning of positive feedback for well-being at work in special units of substitute care. The goal of the study was to research what sort of positive feedback employees get from their supervisors and colleagues and how it affects their well-being at work. Furthemore, the aim was also to increase the employees understanding of their roles as a giver of positive feedback and thus a supporter of their colleagues well-being at work. The study was conducted using the qualitative research method in a substitute care special unit in Seinäjoki. The material was collected using theme interviews and eight workers with a permanent employment participated the interviews. The results of the research proves that getting positive feedback increases well-being at work. One of the central findings was also how giving positive feedback brings pleasure to the employee and gives a feeling of importance for the work. Getting positive feedback strenghtens an employee´s professional identity and adds motivation for work, enhances recovery from work and improves team spirit. The results also showed that feedback given by the superior is valued highly and employees wish to get more feedback. Getting and giving positive feedback was considered a factor that promotes positive working atmosphere.