Forsante Antikoagulaation käytettävyys sairaalaympäristössä : kehitysehdotukset järjestelmään käytettävyyden näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Forsante Antikoagulaatio -järjestelmän käytettävyyttä sairaalaympäristössä. Opinnäytetyössä selvitettiin käyttäjien kokemuksia järjestelmän käytettävyydestä käytettävyystestauksen avulla. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa käytettävyystestauksista saadun tiedon perusteella kehitysehdotukset Forsante Antikoagulaation tuotekehitykseen käytettävyyden näkökulmasta. Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Forsante Oy:n ja Kymenlaakson sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä Kymsoten sairaaloiden kanssa.

Opinnäytetyön menetelmänä hyödynnettiin triangulaatiota. Aineiston hankinta jaettiin kahteen vaiheeseen. Ensimmäisessä vaiheessa suoritettiin esiselvitys järjestelmän pääkäyttäjille (N=2) ja toisessa vaiheessa suoritettiin varsinainen käytettävyystestaus järjestelmän käyttäjistä koostuville testihenkilöille (N=7), joista osa oli sairaanhoitajia (n=5) ja osa lääkäreitä (n=2). Käytettävyystesteissä käytettyinä menetelminä olivat ääneen ajattelu ja mittaukset, joissa laskettiin tehtävien suoritusaikoja. Testitehtävien lisäksi tietoa kerättiin kyselyllä ja testien jälkeisillä loppukeskusteluilla.

Esiselvitysten mukaan yleisimmät haasteet järjestelmän käytössä liittyivät lääkeannoksen kirjaamiseen. Kaikista käytettävyystestien tehtävistä testikäyttäjillä meni oikein 92,6 %. Eniten testikäyttäjillä oli haasteita tehtävässä, jossa kirjattiin uusi lääkeannos ja INR-kontrolli. Käytettävyyteen liittyviä asioita nousi esille erityisesti liittyen lääkeannoksen poistamiseen ja hoidon siirtämiseen avohoitoon. Kehitysehdotukset järjestelmään liittyvät automaation lisäämiseen, järjestelmän toiminnallisuuksien monipuolistamiseen ja joustavuuden lisäämiseen. Järjestelmä koettiin jo hyödylliseksi avohoidossa, joten lisäämällä järjestelmän sopivuutta sairaalaympäristön kontekstiin, on hyvät mahdollisuudet kohentaa järjestelmän käytettävyyttä. Opinnäytetyön luottamuksellisissa liitteissä on kuvakaappauksia käytettävyystesteistä Forsante Antikoagulaation koulutusympäristöstä.

Järjestelmän koulutus nousi esille opinnäytetyön tuloksissa ja yksi jatkotutkimusehdotus on nykyisten koulutusten arviointi. Myös kirjaamiseen liittyvät käytännöt nousivat tuloksissa esille, mutta tarvittaisiin jatkotutkimuksia selvittämään, millainen työnjako antikoagulaatiohoitoon liittyvässä kirjaamisessa organisaation sisällä on ja kuinka sitä voitaisiin kehittää.

The objective was to develop the usability of the Forsante Anticoagulation system in a hospital environment. The aim was to produce development proposals for Forsante Anticoagulation, based on the information obtained from usability testing. The thesis was carried out in cooperation with Forsante Oy and Kymenlaakso social and health services municipal corporation Kymsote hospitals.

Triangulation was used as the method of the thesis. The data were collected through thematic interviews, surveys, and usability tests. Usability tests incorporated methods like measurements and thinking aloud. The data were collected from the main users and actual users of the system.

Forsante Anticoagulation should be developed especially taking into consideration the special characteristics of the hospital environment. The development proposals for the system are related to enhancing automation, diversifying the system's functionalities, and increasing flexibility. These findings may help to understand how to develop the usability of the system. Further research should be undertaken to investigate the usability of the system from the perspective of the entire user experience.