Vastuullisuus pankin päivittäispalveluissa
Tirkkonen, Veera (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022111422661
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022111422661
Tiivistelmä
Tavoitteena opinnäytetyöllä on tuoda tietoisuutta vastuullisuudesta pankin päivittäispalveluiden puolelta. Vastuullisuutta tutkittiin yleisellä tasolla ja opinnäytetyössä pyrittiin selvittämään vastuullisuuden tämänhetkinen tilanne pankin päivittäispalveluissa.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja tutkimusmenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Haastattelua tukemaan kerättiin laaja tietopohja olemassa olevasta kirjallisuudesta. Teemahaastattelussa haastateltiin kolmea eri tason toimihenkilöä, jotka kaikki toimivat vastuullisuustekijöiden parissa päivittäin työtehtävissään.
Johtopäätöksenä voidaan kiteyttää vastuullisuuden olevan esilä vahvasti pankin päivittäispalveluissa. Vastuullisuudella on suuri rooli ja sitä voidaan pitää kilpailuetuna, mutta se on samalla välttämättömyys. Se, kuinka paljon vastuullisuus näkyy pankin päivittäispalveluissa, vaihtelee mutta se on varmaa, että ilman vastuullisuutta pankki ei pysty toimimaan.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja tutkimusmenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Haastattelua tukemaan kerättiin laaja tietopohja olemassa olevasta kirjallisuudesta. Teemahaastattelussa haastateltiin kolmea eri tason toimihenkilöä, jotka kaikki toimivat vastuullisuustekijöiden parissa päivittäin työtehtävissään.
Johtopäätöksenä voidaan kiteyttää vastuullisuuden olevan esilä vahvasti pankin päivittäispalveluissa. Vastuullisuudella on suuri rooli ja sitä voidaan pitää kilpailuetuna, mutta se on samalla välttämättömyys. Se, kuinka paljon vastuullisuus näkyy pankin päivittäispalveluissa, vaihtelee mutta se on varmaa, että ilman vastuullisuutta pankki ei pysty toimimaan.