Suomalaisten vammaisten näkemyksiä kotimaan matkailussa

Abstract

Opinnäytetyössäni tutkitaan esteetöntä matkailua, sen määritelmiä ja haasteita. Minulle es-teetön matkailu on henkilökohtaisesti tärkeä asia koska olen työskennellyt vuosia liikuntarajoitteisten parissa ja nykyisin joudun itsekin miettimään matkustaessani esteettömyyttä. Tutkimuksen tavoitteena on tutkia miten matkailua Suomessa voitaisiin kehittää esteettömään suuntaan ja olisiko hyvä, jos Suomessa olisi tarjolla tähän erikoistunut matkatoimisto.

Tutkimuksessa on kerätty myös tietoa matkapakettien tuotteistamisesta. Olisiko hyvä, jos suomalaiset matkanjärjestäjät tuotteistaisivat esteettömiä matkapaketteja? Tähän ei tutkimuksessani tule selkeää vastausta. Potentiaalia esteettömien matkapakettien tuotteistamisella selkeästi kuitenkin on.

Tietoperustassani käytetään lähteinä ulkomaalaisia tutkijoiden kirjoittamia tutkimuksia. Aiheesta löytyy varsin tuorettakin tutkimustietoa mutta aineistoa ei vielä ole kovin paljon. Aineistossa käy ilmi mm. esteetöntä matkailua tarvitsevien henkilöiden suuri ja koko ajan suureneva määrä. Käy ilmi myös mm. viestinnässä olevat puutteet ja asiakkaiden vaikeus saa-da riittävästi tieto esteettömyydestä. Suomalaista tutkimusta on vähemmän tarjolla. Siinä käy ilmi mm. luonto- ja kulttuurimatkailun sekä kongressimatkailuun suuri kysyntä.

Havannointirungossa on kerätty tietoa siitä millaista tarjontaa ulkomailla on esteettömästä matkailusta ja voisiko tätä ehkä hyödyntää suomalaisten matkanjärjestäjien matkapakettien suunnittelussa. Kiinnostus tähän tutkimusaiheeseen lähtee huomiosta, että ulkomailla näyttää olevan tähän enemmän tarjontaa. Ulkomailla on matkanjärjestäjiä, jotka ovat erikoistuneet esteettömään matkailuun ja omaavat tästä erityisosaamista.

Kyselylomakkeessa tutkitaan, sitä minkälaisia toiveita suomalaisilla on esteettömään matkailuun. Kysely julkaistiin useammalla Facebook-sivulla mutta valitettavasti vastausten määrä jäi melko pieneksi. Tutkimukseni tuloksena saatiin se, että suomalaisten toiveet varsin lähellä sitä mitä tietoperustassa lähteiden mukaan ulkomaillakin oli esteettömän matkailun suhteen. Eli viestintään selkeyttä, matkanjärjestäjille enemmän tietoa esteettömyysasioista ja tarjolle monipuolisempaa tarjontaa. Matkustaa halutaan eri kokoonpanoissa, kuten perheen, ystävien jne. kanssa ja eri puolelle Suomea. Apuvälineiden vuokraus matkanjärjestäjältä helpottaisivat matkustamista. Matka ei kuitenkaan saisi maksaa liikaa vaan olla lähelle muiden matkustajien hintoja.

Eli suomalaiset kaipaavat esteettömältä matkailulta asiantuntemusta, laadukasta viestintää, monipuolisuutta ja kohtuuhintaisuutta.