Myynnin perehdytystyökalun rakentaminen Eloomi-järjestelmään
Kiander, Ira (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022111622810
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022111622810
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli rakentaa myynnin perehdytystyökalu verkko-oppimisympäristö Eloomiin Fortumin Suomen myyntiyksikössä työskenteleville sähkönmyyntityöntekijöille. Työn tavoitteena oli rakentaa myynnin perehdytystyökalu ensisijaisesti uusien sähkömyyjien perehdytystarkoitukseen, mutta tavoitteena oli, että sitä voidaan hyödyntää myös vanhojen työntekijöiden lisäkoulutustarkoituksiin.
Sähkömyyjien perehdytystyökalu rakennettiin elo-lokakuun 2022 aikana ja projektiryhmään kuului kaksi henkilöä Fortum Finland Customer Centricity tiimistä, joista toinen toimi tämän toiminnallisen opinnäytetyön tekijänä. Verkkokurssit rakentuivat useammasta moduulista, joihin sisältyi erilaisia oppimispolkuja ja loppukokeita. Oppimismoduulien sisältö pyrittiin rakentamaan perehdytysmenetelmiin, perehdytystyökaluihin sekä oppimisen tukemiseen perustuvaan lähdeaineistoon pohjautuen. Projektissa käytettiin vesiputousmallia projektinjohtamismenetelmänä. Projektin ensimmäinen versio valmistui 29.9.2022, jonka jälkeen pyydettiin palautteita Suomen sähkönmyynti yksikön myyntipäälliköiltä ja nämä palautteet huomioitiin toisen version työstämisessä. Valmis myynninperehdytystyökalu valmistui 17.10.2022.
Sähkömyyjien perehdytystyökalu rakennettiin elo-lokakuun 2022 aikana ja projektiryhmään kuului kaksi henkilöä Fortum Finland Customer Centricity tiimistä, joista toinen toimi tämän toiminnallisen opinnäytetyön tekijänä. Verkkokurssit rakentuivat useammasta moduulista, joihin sisältyi erilaisia oppimispolkuja ja loppukokeita. Oppimismoduulien sisältö pyrittiin rakentamaan perehdytysmenetelmiin, perehdytystyökaluihin sekä oppimisen tukemiseen perustuvaan lähdeaineistoon pohjautuen. Projektissa käytettiin vesiputousmallia projektinjohtamismenetelmänä. Projektin ensimmäinen versio valmistui 29.9.2022, jonka jälkeen pyydettiin palautteita Suomen sähkönmyynti yksikön myyntipäälliköiltä ja nämä palautteet huomioitiin toisen version työstämisessä. Valmis myynninperehdytystyökalu valmistui 17.10.2022.