Laatumittaristo sisäisen koulutuksen ja strategian tukena
Heinonen, Jenni (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022112123375
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022112123375
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää laatumittarit yrityksen vastaperustetulle sisäiselle projektilaskentakoulutukselle.
Laatumittareiden kehitysprosessissa käytettiin Balanced scorecardia. Aluksi selvitettiin koulutettavien henkilöiden osaamisen lähtötaso. Tulokset analysoitiin ja analyysin pohjalta asetettiin koulutuksille konkreettiset tavoitteet. Tavoitteiden avulla muodostettiin koulutukselle mittarit. Mittareita testattiin seuraavissa koulutusohjelmissa.
Laatumittareiden avulla suoritetun koulutuksen tulosten analysoinnin pohjalta mittarit todettiin osittain toimivaksi. Tosin löydettiin myös mittareita, joita piti tarkentaa ja kehittää. Näiden korjaustoimenpiteiden jälkeen mittarit saatiin toimimaan.
Kehittämistyön tuloksena saadut laatumittarit todettiin käyttökelpoisiksi ja ne on otettu pysyvästi käyttöön yrityksessä. The aim of this thesis was to develop quality metrics for the company's newly established internal project calculation training.
The Balanced scorecard was used in the development process of quality metrics. Initially, the baseline level of competence of the trainers was established. The results were analyzed and based on the analysis, concrete objectives for training were set. With the help of goals, metrics for training were formed. The metrics were tested in the following training programs.
Based on analysis of the results of the training, the metrics were found to be partially functional, but metrics that needed to be refined and developed were also found. After these remedies, the metrics were introduced.
The quality metrics obtained as a result of the development work, were found to be useful and have been permanently deployed in the company.
Laatumittareiden kehitysprosessissa käytettiin Balanced scorecardia. Aluksi selvitettiin koulutettavien henkilöiden osaamisen lähtötaso. Tulokset analysoitiin ja analyysin pohjalta asetettiin koulutuksille konkreettiset tavoitteet. Tavoitteiden avulla muodostettiin koulutukselle mittarit. Mittareita testattiin seuraavissa koulutusohjelmissa.
Laatumittareiden avulla suoritetun koulutuksen tulosten analysoinnin pohjalta mittarit todettiin osittain toimivaksi. Tosin löydettiin myös mittareita, joita piti tarkentaa ja kehittää. Näiden korjaustoimenpiteiden jälkeen mittarit saatiin toimimaan.
Kehittämistyön tuloksena saadut laatumittarit todettiin käyttökelpoisiksi ja ne on otettu pysyvästi käyttöön yrityksessä.
The Balanced scorecard was used in the development process of quality metrics. Initially, the baseline level of competence of the trainers was established. The results were analyzed and based on the analysis, concrete objectives for training were set. With the help of goals, metrics for training were formed. The metrics were tested in the following training programs.
Based on analysis of the results of the training, the metrics were found to be partially functional, but metrics that needed to be refined and developed were also found. After these remedies, the metrics were introduced.
The quality metrics obtained as a result of the development work, were found to be useful and have been permanently deployed in the company.