Sähköisen taloushallinnon käyttöönoton lisääminen tilitoimiston asiakkailla

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli sähköisen taloushallinnon käyttöönoton lisääminen tilitoimiston asiakkailla. Tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden kiinnostusta ja mielipiteitä sähköistä taloushallintoa kohtaan. Tavoitteena oli lisäksi selvittää miten tilitoimisto voisi tukea asiakkaita siirtymisvaiheessa sekä luoda opas osto- ja myyntilaskujen käsittelyyn Fennoa -ohjelmistolla. Opinnäytetyössä tuotiin esiin myös taloushallinnon ammattilaisten näkemys aiheeseen.

Opinnäytetyön toimeksiantajana on Tili- ja isännöintikeskus T.I.K. Oy, jonka asiakaskunnassa on paljon perinteistä paperista kirjanpitoa hyödyntäviä mikroyrityksiä. Tilitoimistolla on käytössään Fennoa -taloushallinto-ohjelmisto, joka kattaa kaikki tarvittavat taloushallinnon osa-alueet.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa selvitetään sähköisen taloushallinnon eri osaalueet sekä käsitellään sen etuja ja haasteita. Lisäksi selvitetään sähköisen taloushallinnon tulevaisuuden näkymiä ja siirtymisprosessia perinteisestä taloushallinnosta sähköiseen. Erityisesti tarkastelussa on Fennoa -ohjelmisto. Teoriaosuuden aineisto koostuu alan tietokirjallisuudesta ja erilaisista sähköisistä lähteistä.

Tutkimusosuus käsittää tilitoimiston asiakkaille sähköisesti tehdyn kyselyn ja asiantuntijahaastattelut sekä niiden tulokset. Tutkimusmenetelminä käytettiin sekä kvantitatiivista eli määrällistä, että kvalitatiivista eli laadullista tutkimusta. Määrällistä aineistoa oli kyselytutkimuksen tulokset ja laadullista aineistoa ammattilaisille tehdyt haastattelut. Lisäksi opinnäytetyön tuloksena tuotettiin asiakkaan opas osto- ja myyntilaskujen käsittelyyn Fennoa -ohjelmistolla.

Tutkimuksesta käy ilmi, että asiakkaat osoittavat kiinnostusta sähköistä taloushallintoa kohtaan. Syitä sille, miksi sitä ei ole vielä otettu käyttöön, olivat toiminnan pienuus tai mahdollinen loppuminen, puutteellinen tieto palveluista ja tietoteknisten taitojen puute. Tutkimuksesta ilmeni, että sähköisellä taloushallinnolla voidaan saavuttaa kuitenkin monia etuja myös pienemmille yrityksille ja sähköisiä palveluita kannattaa aktiivisesti tarjota ja markkinoida kaikille asiakkaille.

The topic of the thesis was increasing the adoption of a digital financial management system by clients of an accounting firm. The purpose was to find out what kind of opinions the customers have towards digital financial administration. The goal was also to find out how the accounting firm could support customers in the transition phase, and to create a guide for processing the purchase and sales invoices with the Fennoa software. In the thesis, the view of financial administration professionals on the subject was also brought up.

The thesis was done in collaboration with Tili- ja isännöintikeskus T.I.K. Oy, whose customer base includes many microenterprises that use traditional paper accounting. The accounting firm uses the Fennoa software, which covers all the necessary areas of financial management.

In the theory part of the thesis, the different areas of digital financial management were explained, and its advantages and challenges were discussed. In addition, the future prospects of digital financial management and the transition process from traditional to digital financial management were explored. In particular, the Fennoa software is under review.

The research part includes an electronic survey made for the customers and interviews with professionals. Both quantitative and qualitative research were used as research methods. The results of the survey were quantitative material and the interviews conducted with professionals were qualitative material. As a result of the thesis, a customer’s guide for processing purchase and sales invoices using the Fennoa software was also produced.

The research showed that companies show interest in a digital financial management system. The reasons why it has not been put into use were the small size of the operation, insufficient knowledge of the services and lack of IT skills. The research showed that a digital financial management system can achieve many advantages even for smaller companies. It’s worth actively offering and marketing digital services to all customers.