Työhyvinvointia kuormittavat tekijät ja keinoja niiden vähentämiseksi henkilöstöpalvelualalla
Kekki, Kaisa; Leppänen, Eeva (2022)
Kekki, Kaisa
Leppänen, Eeva
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022112524024
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022112524024
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä käsitellään työhyvinvointia kuormittavia tekijöitä sekä niiden vähentämistä Yritys X:ssä. Tarve opinnäytetyölle esiintyi, kun toimeksiantajayrityksessä havaittiin lisääntynyttä henkilöstövaihtuvuutta ja kuormittuneisuutta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää suurimmat kuormitustekijät yrityksen toimihenkilöiden näkökulmasta sekä saavuttaa keinoja niiden vähentämiseksi. Tavoitteena oli edistää toimihenkilöiden työhyvinvointia ja lisätä tietoisuutta haitallisista kuormitustekijöistä. Opinnäytetyö etenee teoreettisesta viitekehyksestä tutkimuksen toteutukseen ja raportointiin, tuloksiin sekä pohdintaan. Opinnäytetyön tutkimuksessa hyödynnettiin sekä kvantitatiivista eli määrällistä, että kvalitatiivista eli laadullista menetelmää.
Määrällinen tutkimus toteutettiin sähköisellä kyselylomakkeella, joka lähetettiin Yritys X:n eri toimiyksiköissä työskenteleville toimihenkilöille. Vastauksien perusteella suurimmiksi kuormitustekijöiksi osoittautuivat keskeytykset, jatkuvat muutokset ja epävarmuus, monen eri työtehtävän samanaikainen hallitseminen sekä työasento, työympäristö tai muut ergonomiset tekijät. Analyysista selvisi, että haitallista kuormitusta koettiin useammin suuremmissa kuin pienemmissä toimiyksiköissä. Laadullinen tutkimus toteutettiin samalle kohderyhmälle sähköisen lomakehaastattelun muodossa. Haastatteluvastauksista teemoiteltiin keinoja kuormitustekijöiden vähentämiseksi toimihenkilöiden näkökulmasta. Analyysista ilmeni, että keinot kohdistuivat etenkin yrityksen johdon toimintaan.
Tutkimustuloksien ja teorian avulla luotiin konkreettisia toimenpide-ehdotuksia suurimpien kuormitustekijöiden vähentämiseksi Yritys X:ssä. Kehitysehdotuksissa korostuvat selkeät toimintatavat keskeytyksien vähentämiseksi, asennon vaihtamisesta ja seisomaan nousemisesta muistuttavien tauko-ohjelmien käyttöönotto sekä onnistumisten jakaminen ja niistä iloitseminen yhdessä. Johdon osalta kehitysehdotuksissa painottuu valmentavan roolin ottaminen, osallistuminen toimihenkilöiden työtehtävien priorisointiin, työergonomiasta huolehtiminen sekä kannustus liikunnan harrastamiseen.
Määrällinen tutkimus toteutettiin sähköisellä kyselylomakkeella, joka lähetettiin Yritys X:n eri toimiyksiköissä työskenteleville toimihenkilöille. Vastauksien perusteella suurimmiksi kuormitustekijöiksi osoittautuivat keskeytykset, jatkuvat muutokset ja epävarmuus, monen eri työtehtävän samanaikainen hallitseminen sekä työasento, työympäristö tai muut ergonomiset tekijät. Analyysista selvisi, että haitallista kuormitusta koettiin useammin suuremmissa kuin pienemmissä toimiyksiköissä. Laadullinen tutkimus toteutettiin samalle kohderyhmälle sähköisen lomakehaastattelun muodossa. Haastatteluvastauksista teemoiteltiin keinoja kuormitustekijöiden vähentämiseksi toimihenkilöiden näkökulmasta. Analyysista ilmeni, että keinot kohdistuivat etenkin yrityksen johdon toimintaan.
Tutkimustuloksien ja teorian avulla luotiin konkreettisia toimenpide-ehdotuksia suurimpien kuormitustekijöiden vähentämiseksi Yritys X:ssä. Kehitysehdotuksissa korostuvat selkeät toimintatavat keskeytyksien vähentämiseksi, asennon vaihtamisesta ja seisomaan nousemisesta muistuttavien tauko-ohjelmien käyttöönotto sekä onnistumisten jakaminen ja niistä iloitseminen yhdessä. Johdon osalta kehitysehdotuksissa painottuu valmentavan roolin ottaminen, osallistuminen toimihenkilöiden työtehtävien priorisointiin, työergonomiasta huolehtiminen sekä kannustus liikunnan harrastamiseen.