Työhyvinvointia kuormittavat tekijät ja keinoja niiden vähentämiseksi henkilöstöpalvelualalla

Abstract

Opinnäytetyössä käsitellään työhyvinvointia kuormittavia tekijöitä sekä niiden vähentämistä Yritys X:ssä. Tarve opinnäytetyölle esiintyi, kun toimeksiantajayrityksessä havaittiin lisääntynyttä henkilöstövaihtuvuutta ja kuormittuneisuutta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää suurimmat kuormitustekijät yrityksen toimihenkilöiden näkökulmasta sekä saavuttaa keinoja niiden vähentämiseksi. Tavoitteena oli edistää toimihenkilöiden työhyvinvointia ja lisätä tietoisuutta haitallisista kuormitustekijöistä. Opinnäytetyö etenee teoreettisesta viitekehyksestä tutkimuksen toteutukseen ja raportointiin, tuloksiin sekä pohdintaan. Opinnäytetyön tutkimuksessa hyödynnettiin sekä kvantitatiivista eli määrällistä, että kvalitatiivista eli laadullista menetelmää.

Määrällinen tutkimus toteutettiin sähköisellä kyselylomakkeella, joka lähetettiin Yritys X:n eri toimiyksiköissä työskenteleville toimihenkilöille. Vastauksien perusteella suurimmiksi kuormitustekijöiksi osoittautuivat keskeytykset, jatkuvat muutokset ja epävarmuus, monen eri työtehtävän samanaikainen hallitseminen sekä työasento, työympäristö tai muut ergonomiset tekijät. Analyysista selvisi, että haitallista kuormitusta koettiin useammin suuremmissa kuin pienemmissä toimiyksiköissä. Laadullinen tutkimus toteutettiin samalle kohderyhmälle sähköisen lomakehaastattelun muodossa. Haastatteluvastauksista teemoiteltiin keinoja kuormitustekijöiden vähentämiseksi toimihenkilöiden näkökulmasta. Analyysista ilmeni, että keinot kohdistuivat etenkin yrityksen johdon toimintaan.

Tutkimustuloksien ja teorian avulla luotiin konkreettisia toimenpide-ehdotuksia suurimpien kuormitustekijöiden vähentämiseksi Yritys X:ssä. Kehitysehdotuksissa korostuvat selkeät toimintatavat keskeytyksien vähentämiseksi, asennon vaihtamisesta ja seisomaan nousemisesta muistuttavien tauko-ohjelmien käyttöönotto sekä onnistumisten jakaminen ja niistä iloitseminen yhdessä. Johdon osalta kehitysehdotuksissa painottuu valmentavan roolin ottaminen, osallistuminen toimihenkilöiden työtehtävien priorisointiin, työergonomiasta huolehtiminen sekä kannustus liikunnan harrastamiseen.

This thesis discusses the factors that burden well-being at work in Company X. The purpose of the thesis was to find out the biggest load factors from the employees' point of view and to find ways to reduce them. The objective was to promote the employees' well-being at work and increase awareness of harmful load factors.

Both quantitative and qualitative methods were used in the research of the thesis. The results showed that the biggest load factors were interruptions, constant changes and uncertainty, managing many different work tasks at the same time and physical ergonomic factors. The analysis revealed that harmful load was experienced more often in larger than smaller operational units and that the means to reduce the harmful load were aimed especially at the actions of the company's management.

Concrete action proposals were created to reduce the biggest load factors in Company X. These include clear methods of action to reduce interruptions, introduction of break programs and sharing achievements and enjoying them together. Regarding management, the proposals emphasize taking a coaching role, participating in the prioritization of employees' tasks, taking care of work ergonomics and encouraging exercise.