Selvitys Tullin ICT-toiminnan organisoinnin kehittämisestä

Abstract

Tullissa on käynnissä loppuvuodesta 2020 lanseeratun strategian toimeenpano. Yksi kahdestatoista strategiaa toimeenpanevasta työkokonaisuudesta on ICT ja teknologia 2030, jonka yhtenä tehtävänä oli määrä tuottaa ja esittää vaihtoehtoja Tullin ICT-toiminnan organisointiin.

Tässä opinnäytetyössä selvitettiin vaihtoehtoja ICT-toiminnan organisoinnin kehittämiseksi Tullissa sekä nostettiin esiin viitekehyksiä ja toimintamalleja, joiden avulla ICT-toiminnan kehittämisessä tulee huomioiduksi organisaation rakenteen lisäksi myös muita ICT-toiminnan tärkeitä osa-alueita.

Opinnäytetyössä käytettiin Tullin strategiatyössä aiemmin laadittuja selvityksiä ja yhteenvetoja, joiden avulla saatiin taustatietoa siitä, millaisia haasteita ja kehittämiskohteita ICT-toiminnan organisoinnissa on jo tunnistettu. ICT-toiminnan organisointivaihtoehtojen arvioimiseksi sekä näkemysten saamiseksi organisoinnin kehittämisen tarpeista opinnäytetyössä toteutettiin työpajoja ja sähköinen kysely ICT-toimintaan liittyvien tehtävien parissa tiiviisti työskenteleville henkilöille.

Selvityksen johtopäätöksinä esitettiin, että ICT-toiminnan organisoinnin kehittämisellä pitäisi tavoitella parempaa kokonaisuuden hallintaa ja selkeämpää päätöksenteon mallia, mutta myös organisaatiorakennetta, joka kestää ja mukautuu muuttuvien tarpeiden ja toimintaympäristön muutoksiin. Lisäksi esitettiin, että ICT-toiminnan kehittämiseksi ei riitä nykyisen tietohallinnon sisäiset järjestelyt, vaan tarvitaan koko Tullin kattavia yhteisesti sovittuja toimintamalleja. ICT-toiminnan ja liiketoiminnan yhteistyötä on tiivistettävä ja palveluita kehitettävä vahvemmin yhteistyössä. Toimintamalleja tulisi tarkastella, selkeyttää ja sopia ICT-toiminnan ja liiketoiminnan yhteistyönä ennen organisaatiorakenteesta päättämistä.

Selvitys esiteltiin Tullin johtoryhmälle kesäkuussa 2022. Opinnäytetyö saavutti tavoitteensa haastavasta toimeksiannosta ja aikataulusta huolimatta.