Tiedon jakaminen ja oppiminen työelämässä, matkalaskun tarkastusprosessi : Toimintakäsikirja matkalaskujen tarkistamiseen

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli tiedon jakaminen työyhteisössä. Toimeksiantajana oli Oulun yliopisto. Opinnäytetyö oli toiminnallinen ja sen tuotos on salaisena liitteenä oleva toimintakäsikirja matkalaskujen tarkastamiseen. Toimintakäsikirjan on tarkoitus tukea matkalaskun käsittelijöiden päivittäistä työtä matkalaskujen tarkastusprosessissa. Toimintakäsikirja on työntekijöiden käytettävissä sähköisesti.

Oulun yliopisto on vuonna 1958 perustettu kansainvälisesti toimiva tiedeyliopisto. Oulun yliopistolla on kahdeksan tiedekuntaa, neljä fokusinstituuttia sekä kolme erillisyksikköä, nämä yhdessä muodostavat vahvan monitieteisen tiedeyhteisön.

Opinnäytetyön teoriaosuus tarkastelee työssäoppimista, tiedonkäsittelyä sekä tiimityötä. Lähteenä on käytetty aiheeseen liittyvää kirjallisuutta, artikkeleita sekä Verohallinnon lainsäädäntöä. Tutkimusmenetelmänä käytin mukailtua eliittihaastattelua kahteen matkatiimin henkilöön, jotka tuntevat matkalaskujen käsittelyn prosessin parhaiten.

The subject of this thesis was information sharing in the work community. The commissioner was the University of Oulu. The thesis was functional and its output is a not published operating manual for checking travel invoices. The purpose of the operating manual is to support the daily work of travel invoice handlers in the travel invoice inspection process. The operating manual is available to employees electronically.

The University of Oulu is an internationally active science university founded in 1958. The University of Oulu has eight faculties, four focus institutes and three separate units, these together form a strong interdisciplinary scientific community.

The theory part of the thesis looks at learning on the job, information processing and teamwork. Related literature, articles and the legislation of the Tax Administration have been used as sources. As a research method, I used an adapted elite interview with two people from the travel team who know the process of processing travel invoice best.