Henkilöstön työhyvinvointi osana yrityksen viestintää: tutkimus päivittäistavarakaupan alan yrityksessä X

Abstract

Kommunikaatio ja toisten kanssa viestiminen ovat osa jokaisen yksilön arkea, niin vapaa-ajalla kuin töissäkin. Toimiva viestintä mahdollistaa onnistuneen vuorovaikutuksen yksilöiden välillä, antaa arvoa ja merkitystä toiminnalle sekä luo hyvinvointia. Loppujen lopuksi jokainen tarvitsee viestinnän luomaa vuorovaikutusta, palautteenantoa ja kehuja oman toimintansa ja jaksamisensa ylläpitämiseen.

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää viestinnän merkitystä yksilön työhyvinvoinnin kannalta, sekä kuinka mahdollistaa edellä mainitut viestinnän tehtävät. Tutkimus toteutettiin toimeksiantona päivittäistavarakaupan alalla toimivalle yritykselle X. Tutkimuksen päätutkimusongelma käsittelee yrityksen sisäisen viestinnän merkitystä henkilöstön työtyytyväisyyteen, perehtymällä muun muassa yritysviestinnän eri osa-alueisiin ja tehtäviin. Keskeisessä osassa tutkimusta oli lisäksi yksilöiden tarve löytää arvoa ja merkitystä työstään, jonka yrityksen sisäinen viestintä onnistuessaan mahdollistaa. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys koostuu päivittäistavarakaupan toimialan kuvauksesta sekä yritysviestinnän teoriasta. Tutkimuksen empiirisessä osuudessa hyödynnettiin ensin määrällistä kyselyä selvittämään taustaa yrityksessä X tapahtuvasta sisäisestä viestinnästä ja henkilöstötyytyväisyydestä. Vastausten pohjalta toteutettiin lisäksi täydentävä laadullinen haastattelu eräälle yrityksen X esihenkilöistä.

Tutkimustuloksista ilmeni, että sisäisen viestinnän osalta henkilöstön työhyvinvoinnin luomisessa keskeisessä asemassa ovat muun muassa esihenkilö, yleinen yhteisöllisyys sekä palautteen antaminen. Kyselytulosten osalta varsinkin palautteenantamisen merkitys korostui, ja sen todettiin olevan yksi suurimmista työtyytyväisyyttä luovista tekijöistä. Kehitysehdotuksissa korostetaankin palautteenantamista. Tämän lisäksi tuloksista tehtiin johtopäätös, että yrityksen X sisäisen viestinnän osalta sähköinen viestintä kaipaa toimenpiteitä. Yrityksen X sähköisen viestinnän osalta kehitysehdotukseksi todettiin sähköisen Teams-keskustelualustan käytön tehostaminen.