"Pitää pysyä kärryillä, että pystyy auttamaan muita" : diakoniatyöntekijöiden digitaitokartoituksesta osaamisen kehittämiseen ja ikääntyneiden digitukemiseen

Abstract

Tämän kehittämisprojektin tavoitteena oli tuottaa tietoa diakoniatyöntekijöiden digitaidoista Turun ja Kaarinan seurakuntayhtymässä. Tarkoituksena oli selvittää työntekijöiden käsityksiä digiosaamisestaan ja iäkkäiden digihaasteista. Digitaitoja kartoitettiin seitsemässä teemassa: mobiililaitteen ja tietokoneen käyttö, sosiaalinen media, tietoteknisten laitteiden hankinta ja verkkoyhteydet, sähköinen asiointi ja palvelujen käyttö, tietoturva ja medialukutaito, resurssit ja tulevaisuuden näkymät. Kvantitatiivisen tutkimuksen aineistonkeruussa käytettiin kyselylomaketta, johon vastasi 30 työntekijää. Tulosten mukaan digitaidot olivat melko hyvällä tasolla, mutta muutamilla osa-alueilla havaittiin myös epävarmuutta. Myös työntekijöitä vertailtaessa havaittiin eroja. Mobiililaitteiden käyttö, sosiaalisen median hyödyntäminen, sähköisissä palveluissa toimiminen ja osaaminen tietyissä tietoteknisissä tehtävissä koettiin hyväksi. Valtaosa koki pärjäävänsä nykyisillä taidoillaan hyvin, mutta viidennes vastaajista koki osaamisensa riittämättömäksi. Suurin osa vastaajista koki tarvitsevansa tulevaisuudessa enemmän digitaitoja ja näki digitalisaation merkityksen työssään. Haasteita koettiin resurssien riittävyydessä, laitteiden käyttämisessä ja tietoturvaosaamisessa. Tulosten pohjalta laadittiin toimenpidesuositukset diakoniatyöntekijöiden osaamista kehittävään toimintaan.

The goal of this development project was to produce information about the digital skills of diaconal workers in Turku and Kaarina Parish Union. The purpose was to find out employees' perceptions of their digital skills and the digital challenges of the elderly. Digital skills were explored in seven themes: mobile device and computer use, social media, acquisition of IT equipment and network connections, operating in electronic services and use of e-services, information security and media literacy, resources and prospects. A questionnaire was used for the data collection of the quantitative study, which was answered by 30 employees. According to the results, digital skills were at a fairly good level, but uncertainty was also observed in a few areas. Differences were also observed when comparing employees. The use of mobile devices, utilization of social media, working in electronic services and competence in certain IT tasks were perceived as good. The majority felt that they could manage well with their current skills, but a fifth of the respondents felt that their skills were insufficient. Most of the respondents felt that they would need more digital skills in the future and saw the importance of digitalisation in their work. The most challenges were experienced in the sufficiency of resources, using equipment and knowledge of information security. Based on the results, action recommendations were drawn up for activities that develop the skills of diaconal workers.