Moniammatillinen yhteistyö työyhteisön voimaksi : toimintatutkimus moniammatillisen yhteistyön kehittämiseen ja johtamiseen työyhteisössä

Abstract

Tämä työelämälähtöinen toimintatutkimus käsitteli moniammatillisen yhteistyön kehittämistä työyhteisön voimaksi Seinäjoen sairaalan korva-, nenä- ja kurkku-tautien poliklinikalla. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa henkilöstön mielipiteitä hyvästä moniammatillisesta yhteistyöstä sekä keinoista, joilla sitä voidaan omassa työyhteisössä edistää. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa työyhteisön moniammatillisen yhteistyön kehittämissuunnitelma.

Toimintatutkimus toteutettiin menetelmätriangulaationa. Laadullinen aineistonkeruu tapahtui osallistavaa työkonferenssimenetelmää soveltaen. Työkonferenssityöskentely perustui demokraattisen vuoropuhelun toteuttamiseen, johon osallistui kaikki työyhteisön jäsenet kaikista ammattiryhmistä (N=30). Menetelmän avulla henkilöstö tuotti moniammatillisen yhteistyön tavoitetilan sekä keinot tavoitetilan saavuttamiseen. Näiden keinojen pohjalta henkilöstö tuotti oman työyhteisön moniammatillisen yhteistyön kehittämissuunnitelman aikatauluineen. Moniammatillisen yhteistyön tavoitetilan kuvauksessa korostui yhteiset tavoitteet, selkeät työn kuvat, sujuva tiedon kulku ja vastuullinen toiminta sekä yhteistyö toisia arvostaen ja kannustaen. Myös luovuus ja yhdessä tapahtuva kehittäminen nähtiin tärkeänä asiana moniammatillisen yhteistyön syntymisessä. Toimintatutkimuksen arviointi tapahtui määrällisen henkilöstökyselyn avulla

Seinäjoen sairaalan korva-, nenä- ja kurkkutautien poliklinikan moniammatillisen yhteistyön kehittämissuunnitelman kehittämistoimet ovat 1) Tiedonkulun parantaminen 2) Yhteiset pelisäännöt 3) Yhteiset säännölliset kokoontumiset 4) Selkeät työnkuvat, vastuualueet ja työn tavoitteet 5) Asiakaspalautteen hyödyntäminen.

Johtopäätöksenä voidaan todeta työkonferenssimenetelmän toimivuus henkilöstöä osallistavana menetelmänä. Henkilöstö tuotti kehittämistyön avulla käytännönläheisiä ja toteuttamiskelpoisia omaan työyhteisön moniammatillisen yhteistyön sujuvuuteen tähtääviä keinoja. Jatkotutkimusaiheiksi nousi henkilöstön vuorovaikutus- ja kommunikaatiotaitojen edistäminen.

Promoting multi-professional cooperation has become one of the core measures in improving healthcare practice and patient care quality.

This thesis deals with developing the multi-professional cooperation in Ear, nose and throat outpatient clinic at Seinäjoki Hospital. The multi-professional team of the work community employs doctors, nurses, audiologists, speech therapists, rehabilitation counselors and secretaries.

The purpose of this study was to investigate healthcare professionals’ perspectives on ways to promote multi-professional cooperation. The aim of the study was to produce a communal developing plan to increase multi-professional co-operation as a management tool.

The thesis was conducted as a participatory action research using both qualitative and quantitative research method. This action research involved all members of the work community from all different professional groups (N=30).

The main research results observe that in multi-professional cooperation efficient information flow, common rules, shared values, and objectives were considered important. Secondly, it is important having regular planning sessions and work-place meetings foster a sense of community. Finally, it is beneficial to have customer feedback that can be used to improve multi-professional cooperation.

As further research, it would be interesting to obtain information on the interaction and communication skills of professionals to increase knowledge on community development and multi-professional cooperation.