Myyntityön stressitekijät ja motivaattorit

Abstract

Tässä opinnäytetyössä käsitellään myyntityön stressitekijöitä ja motivaattoreita. Työssä käsitellään myös työhyvinvointia, sen ylläpitämistä ja erilaisia eettisiä tilanteita, joita myyjät kohtaavat työssään. Opinnäytetyö pitää sisällään tutkielman mikä on tehty 100 myyjän vastausten perusteella liittyen heidän työstressiinsä ja työmotivaatioon.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää yleisimpiä stressinaiheuttajia, joita myyntityötä tekevät kokevat työssään. Lisäksi tutkitaan sitä mikä motivoi myyjiä tekemään työtänsä ja mitkä ovat parhaat tavat motivoida heitä. Työssä käsitellään myyjien stressin aiheuttajia niin vapaa-ajalla, kuin työarjessa, sitä miten he käsittelevät omaa stressiään ja miten he palautuvat stressaavista työpäivistä. Lisäksi yleistä työtyytyväisyyttä, motivaattoreita ja arvoja.

Opinnäytetyö aloitettiin huhtikuussa 2022 ja se valmistui marraskuussa 2022. Opinnäytetyön tutkimusmentelmänä on määrällinen eli kvantitatiivinen tutkimus. Tutkimuskysely suoritettiin Weboprol kysely- ja raportointi sovelluksen avulla. Tutkimuksen sähköisen kyselylomakkeen verkkolinkkiä jaettiin useille eri alojen yritysten myyjille. Vastaajia kyselyyn kerättiin 100 kappaletta eri ikäisiltä, eri kokemuksen omaavilta ja eri aloilla toimivilta myyjiltä.

Tutkimuksessa nousi suurimmaksi myyntityön stressinaiheuttajaksi tavoitteet ja tulosten saamine. Parhaimmaksi motivaattoriksi ilmeni raha. Tämä ei tullut yllätyksenä, koska yksi suurimmista syistä miksi myyntityö on niin pidettyä, on sen takia, koska siinä pääsee vaikuttamaan omilla tuloksillaan omaan palkkaansa. Etenemismahdollisuudet, uuden oppiminen ja sen avulla itsensä kehittäminen koettiin myös motivoiviksi tekijöiksi. Yleisimmät tavat millä myyntityötä tekevät vähentävät stressiään ovat ystävien, läheisten ja perheen kanssa ajan viettäminen. Liikunta ja harrastukset ja niiden tärkeys arjessa nousivat myös esille.