Työntekijän perehdytysohjeet kodin- ja vapaa-ajan osastolle - Vähittäiskauppa x
Kähkönen, Pekka (2022)
Kähkönen, Pekka
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022112924799
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022112924799
Tiivistelmä
Työn taustalla oli tarve luoda työntekijän perehdytysohjeet vähittäiskauppa x:lle kodin- ja vapaa-ajan osastolle ja selvittää millaista on laadukas ja hyvä perehdytys. Työn teoreettinen viitekehys muodostui perehdytyksen lainsäädännöstä, esihenkilötyöstä, perehdytyksestä ja osaamisen kehittämisestä. Näihin liittyvien teorialähteiden ja omien ajatusten avulla selvitettiin sitä, kuinka laadukas perehdytys toteutuu käytännössä.
Työn empiriaosassa tehtiin laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimus perehdyttämisestä vähittäiskauppa x:ssä syyskuussa 2022. Tutkimus suoritettiin erillisinä haastatteluina neljälle perehdytystä kohdeorganisaatiossa tehneelle henkilölle henkilöhaastattelun muodossa. Tavoitteena oli saada haastateltavilta tietoa kohdeyrityksen perehdytyksen nykytilanteesta ja siitä, miten sitä voisi kehittää. Perehdytykseen liittyvän teoria-aineiston, haastattelujen, perehdytysmateriaalien ja omien kokemusten pohjalta pyrittiin kehittämään yrityksen perehdytyskäytäntöjä.
Tutkimustulokset osoittivat, että kehitettäviä asioita perehdytyksessä on; laadukkaan perehdyttämisen antaminen aina ja jokaisen uuden työntekijän kohdalla, perehdytykseen käytettävä aika, perehdyttäjän ja perehdytettävän yhtäaikainen työssäolo, ajankohtaiset perehdytysmateriaalit ja osaamisen / tuotetietouden kehittäminen. Opinnäytetyön lopputuloksena syntyi ajantasaiset perehdytysohjeet vähittäiskauppa x:n kodin- ja vapaa-ajan osastolle. Opas on osa koko myymälän perehdytysmateriaalia. Opas muodostuu kolmesta osasta: Työympäristö, työvälineet ja työtehtävät. Oppaasta löytyy myös tuotetietoutta tärkeimmistä kodin- ja vapaa-ajan osaston tuotteista.
Työn empiriaosassa tehtiin laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimus perehdyttämisestä vähittäiskauppa x:ssä syyskuussa 2022. Tutkimus suoritettiin erillisinä haastatteluina neljälle perehdytystä kohdeorganisaatiossa tehneelle henkilölle henkilöhaastattelun muodossa. Tavoitteena oli saada haastateltavilta tietoa kohdeyrityksen perehdytyksen nykytilanteesta ja siitä, miten sitä voisi kehittää. Perehdytykseen liittyvän teoria-aineiston, haastattelujen, perehdytysmateriaalien ja omien kokemusten pohjalta pyrittiin kehittämään yrityksen perehdytyskäytäntöjä.
Tutkimustulokset osoittivat, että kehitettäviä asioita perehdytyksessä on; laadukkaan perehdyttämisen antaminen aina ja jokaisen uuden työntekijän kohdalla, perehdytykseen käytettävä aika, perehdyttäjän ja perehdytettävän yhtäaikainen työssäolo, ajankohtaiset perehdytysmateriaalit ja osaamisen / tuotetietouden kehittäminen. Opinnäytetyön lopputuloksena syntyi ajantasaiset perehdytysohjeet vähittäiskauppa x:n kodin- ja vapaa-ajan osastolle. Opas on osa koko myymälän perehdytysmateriaalia. Opas muodostuu kolmesta osasta: Työympäristö, työvälineet ja työtehtävät. Oppaasta löytyy myös tuotetietoutta tärkeimmistä kodin- ja vapaa-ajan osaston tuotteista.