Tulevaisuuden työelämätaidot taloushallinnossa

Abstract

Työelämässä on meneillään monia muutoksia. Yksi muutostekijä on kehittyvä teknologia. Tekoäly ja robotiikka muuttavat monta työtehtävää joko kokonaan tai osittain tietokoneen tehtäväksi. Digitalisoituminen on ollut pitkään vireillä myös taloushallinnossa ja osa taloushallinnon yrityksistä toimii jo pilvipalveluissa ja hyödyntää tekoälyä. Näin ollen eri työtehtävien parissa työskennelleiden osaamisvaatimuksissa sekä keskeisimmissä työelämätaidoissa tulee tapahtumaan muutoksia. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisia muutoksia työelämässä on tapahtumassa ja millaisia työelämätaitoja tulevaisuudessa tarvitaan taloushallinnossa. Tutkimuskysymyksiksi asetettiin: Millaisia muutoksia työelämässä esiintyy ja mitä ovat hyvät työelämätaidot? Miten taloushallintoala on muuttumassa ja minkälaisia taitoja nämä muutokset edellyttävät työntekijältä? Mitä osaamisvaatimuksia kohdistuu vastavalmistuviin tradenomeihin? Työ toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Teemahaastattelua hyödyntäen selvitettiin taloushallintoalan työntekijöiden näkemyksiä tutkimuksen viitekehyksestä nousseisiin ilmiöihin. Merkittävimmät löydökset olivat perussubstanssitaitojen hallitseminen, mutta niiden lisäksi erityisesti asiakaspalvelutaidot ja konsultoiva työote nousivat vahvasti esille. Johtopäätöksenä teorian ja haastattelujen pohjalta voidaan todeta, että tulevaisuudessa taloushallintoalalla painottuvat aiempaan nähden enemmän asiakaspalvelutaidot, konsultoiva työote sekä tiedolla johtaminen. Substanssiosaaminen on silti yksi tärkeimmistä taidoista, ellei tärkein. Automatisoituvat prosessit vaativat ihmiseltä edelleen erinomaista perusymmärrystä niistäkin asioista, joita ei enää rutiiniluonteisesti tehdä. Ihmisen tulee osata nähdä automatisoitujen prosessien taakse ja tarvittaessa osata puuttua poikkeamiin. Saatua tietoa täytyy lisäksi osata tulkita ja jalostaa yrityksen tai asiakkaan liiketoiminnan hyödyksi. Kirjanpitäjillä rutiinityön poistuminen vie heitä lähemmäs asiakasrajapintaa, jolloin palvelun laadusta tulee yksi heidän tärkeimmistä taidoistaan.