Vetovoimaisen hevosmatkailureitin kehittäminen

Abstract

Kotimaan luonto- ja hyvinvointimatkailun suosio on kasvussa, ja tähän hevosmatkailulla on tarjota monimuotoisia palveluita. Hevosmatkailu lukeutuu pieneen matkailualan nicheen, ja kiinnostuneiden on vaikea löytää sen tarjoamia elämyspalveluita. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää hevosmatkailualaa ja sen näkyvyyttä rakentamalla toimijoita verkostoiva hevosmatkailureitti, joka samalla edistää toimeksiantajan tarvetta kehittää yritystoimintaansa monipuolisemmaksi erilaisia digitaalisia mahdollisuuksia hyödyntäen.

Työn teoreettinen viitekehys koostuu pitkälti matkailullisten sekä digitaalisten palveluiden kehittämiseen liittyvästä aineistosta toiminnanläheisellä otteella. Kehittämismenetelmiä tarkastellaan kuluttajalähtöisesti, mikä sopii aikamme asiakaslähtöiseen palveluajatteluun.

Työn laajuus rajattiin jo sen alkuvaiheessa koko Suomen kattavasta toimijoiden verkostosta vain eteläisessä Suomessa toimivaksi hevosmatkailureitiksi, ja tälle rakennettiin alusta osaksi toimeksiantajan kotisivuja.

Noin vuoden kestänyt prosessi nojautui suurimmaksi osin palvelumuotoilun ideologiaan omaa näkemystä siihen soveltaen. Kehittämisessä käytettiin laajalti prosessiin soveltuvia työkaluja, kuten haastatteluja, kyselytutkimusta sekä benchmarkingia. Konseptin kehittämisen tukena käytettiin monipuolisesti erilaisia ideoinnin työkaluja. Konseptia kehitettiin selkeää teoriaan nojautuvaa prosessia menetellen. Sekä reittikohteet että sivuston prototyyppejä testattiin käyttäjillä ja iteroitiin tarpeen mukaan.

Tuloksena syntyi niin toimeksiantajaa, matkailijaa kuin hevosalan toimijoita palveleva hevosmatkailureitti digitaaliselle alustalle. Visuaalinen ja käyttäjäystävällinen sivusto antaa pohjan projektin jatkokehitykselle ja sen monistamiselle. Se myös mahdollistaa niin toimeksiantajan kuin hevosalan palveluntarjoajien liiketoiminnan laajentamisen ja voisi kehittyessään kasvattaa koko Suomen hevosmatkailun vetovoimaisuutta.