Kuljettajan käsikirja : Enset Oy
Berghäll, Kim (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022113025290
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022113025290
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia Enset Oy:lle kuljettajan käsikirja. Enset Oy on kappaletavaroiden nouto- ja jakelukuljetuksiin erikoitunut yritys, joka toimii Pirkanmaalla, Varsinais-Suomessa ja Satakunnassa. Kuljettajan käsikirjan on tarkoitus toimia perehdytysoppaana ja auttaa ratkomaan ongelmatilanteita. Käsikirjan on tarkoitus tuoda perehdytysprosessiin viitekehykset eli yhtenevät toimintamallit, joilla yrityksen laatu kasvaa ja työnteko helpottuu.
Opinnäytetyö koostuu kahdesta osiosta. Teoriaosuudessa käsitellään laatua, laadun merkitystä sekä laadunseurantaa. Käytännön osuudessa laaditaan yritykselle kuljettajan käsikirjan. Käsikirjan sisältöä opinnäytetyössä on käsitelty yleisellä tasolla, koska itse käsikirja tulee käyttöön vuoden 2023 alussa.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi selkeä käsikirja, joka käsittelee työtä sekä perehdytysprosessia. Käsikirja on helposti saatavilla jokaiselle kuljettajalle Enset oy:n omassa intrassa. Käsikirja on myös helposti päivitettävissä tarvittavien muutoksien osalta.
Opinnäytetyö koostuu kahdesta osiosta. Teoriaosuudessa käsitellään laatua, laadun merkitystä sekä laadunseurantaa. Käytännön osuudessa laaditaan yritykselle kuljettajan käsikirjan. Käsikirjan sisältöä opinnäytetyössä on käsitelty yleisellä tasolla, koska itse käsikirja tulee käyttöön vuoden 2023 alussa.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi selkeä käsikirja, joka käsittelee työtä sekä perehdytysprosessia. Käsikirja on helposti saatavilla jokaiselle kuljettajalle Enset oy:n omassa intrassa. Käsikirja on myös helposti päivitettävissä tarvittavien muutoksien osalta.