Työntekijöiden näkemyksiä läheisyhteistyöstä kehitysvammaisten asumispalveluissa

Abstract

Opinnäytetyön oli tarkoitus tutkia, minkälaista tukea ja apua työntekijät kokevat tarvitsevansa työnantajalta haastavissa läheisyhteistyötilanteissa. Tavoitteena oli analysoida kehitysvammaisten kanssa työskentelevien näkemyksiä läheisyhteistyöstä ja miten työntekijät näkivät toimivan ja haastavan läheisyhteistyön.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja aineiston analyysissä hyödynnettiin aineistolähtöistä sisällönanalyysia. Tutkimuksessa haastateltiin kehitysvammaisten asumisyksiköissä työskenteleviä sosiaali- ja terveysalan ammattilaisia. Haastattelut toteutettiin yksilöhaastatteluina. Tutkimusmenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua. Opinnäytetyö toteutettiin Attendo Oy:n kanssa.

Läheisyhteistyö nähdään tärkeänä osana ammatillista työskentelyä. Se sisältää läheisten kanssa yhteistyössä työskentelyä, asiakkaan etu yhteisenä tavoitteena. Toimivassa läheisyhteistyössä tärkeänä nähtiin molemminpuolinen yhteisymmärrys läheisten kanssa. Se sisältää asiakkaiden edun edistämistä yhdessä ja sen perustana on luottamus. Haastava läheisyhteistyö nähtiin työssäjaksamista kuormittavana.

Tutkimuksen tulosten perusteella työntekijät kokevat esihenkilön roolin merkittävänä haastavissa läheisyhteistyötilanteissa. Esihenkilön tulisi tarjota kokonaisvaltaista apua työntekijöille haastavassa tilanteessa. Tulosten perusteella esihenkilön tulisi huolehtia työntekijöiden työhyvinvoinnista sekä olla tukena läheisyhteistyötilanteessa, jossa on haasteita.

The purpose was to investigate what kind of support and help employees feel they need from the employer in challenging close cooperation situations. The goal was to analyze the people’s views working with intellectual disabilities on close cooperation and how employees see close cooperation working and challenging.

The study was qualitative in nature. The data were collected through semi-structured thematic interviews of social and health care professionals working in housing units. The data were analysed using content analysis. The thesis was carried out with Attendo Oy.

Close cooperation is seen as an important part of professional work. It includes working in cooperation with loved ones, with the customer's interest as a common goal. Mutual understanding with loved ones was seen as important in functioning close cooperation. It includes promoting the interests of customers together and is based on trust. Challenging close cooperation was seen as a burden on the ability to work.

Employees perceive a supervisor’s role significant in challenging close cooperation situations. The supervisor should offer comprehensive help to employees as well as take care of the employees' well-being at work and be supportive in a close cooperation situation where there are challenges.