Kilpailutuksen mukanaan tuomat muutokset päihdehuollon tuetussa asumisessa -asiakkaiden ja ohjaajien kokemuksia
Karivuo, Heidi; Palokangas, Suvi (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022113025207
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022113025207
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Jyväskylän Katulähetys tuottaa ostopalveluna Jyväskylän kaupungille tuettua asumista. Palvelut kilpailutettiin vuonna 2020, minkä jälkeen Katulähetys solmi Jyväskylän kaupungin kanssa uuden hankintasopimuksen. Tämän myötä palveluissa tapahtui muutoksia. Muutoksia tuli työmenetelmiin sekä työtapoihin ja tuen määrittely muuttui tuntiperusteiseksi ja jaoteltiin päihteettömyyteen pyrkivään tai päihteet sallivaan. Työskentelyssä siirryttiin työparityöskentelystä itsenäiseen omaohjaajatyöskentelyyn.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, kuinka asiakkaat sekä ohjaajat ovat
nämä muutokset kokeneet. Tavoitteena oli saada arvokasta ja ajankohtaista
tietoa kilpailutuksen mukanaan tuomista muutoksista ja muutosten vaikutuksista työn tuloksellisuuteen, laatuun, sujuvuuteen ja merkityksellisyyteen.
Opinnäytetyö oli kvalitatiivinen, eli laadullinen tutkimus. Aineistonkeruumenetelmänä toimi puolistrukturoitu teemahaastattelu. Muutoksia tutkittiin teemoittain, jotka toimivat myös haastattelun runkona. Teemoina olivat asunnon merkitys, sosiaalinen tuki, motivaatio ja turvallisuus. Haastateltavat koostuivat
asumispalveluyksikön kolmesta ohjaajasta sekä kolmesta asiakkaasta. Haastattelut toteutettiin yksilöhaastatteluina. Aineiston analyysimenetelmänä käytettiin sisällönanalyysiä.
Tuloksista tuli ilmi, että sosiaaliseen tukeen vaikuttaneet muutokset oli koettu merkityksellisempinä. Asiakkaat sekä ohjaajat kokivat yhteisöllisyyden ja yhteisen toiminnan loppumisen vaikuttaneen negatiivisesti esim. päihteettömyyteen pyrkimisessä. Tuntiperusteisesti määritelty tuki koettiin työtä liikaa rajaavaksi ja haittaavaksi.
Ohjaajien muuttuneet toimintatavat koettiin pääosin hyvänä, parantaen työskentelysuhteita, asiakkaiden itsemääräämisoikeutta sekä vähentäen ohjaajien riskejä turvallisuuden näkökulmasta. Vähiten muutos oli vaikuttanut asunnon merkitykseen. Ohjaajille päihteiden sallivuus asunnoissa näyttäytyi osin asunnon merkityksettömyytenä, asuntojen huonon kunnon myötä. Tuloksista voi
päätellä, että muutokset oli pääosin koettu hyvänä asiana.
Asiasanat: tuettu asuminen, Asunto Ensin -malli, kvalitatiivinen tutkimus ABSTRACT
Jyväskylä Katulähetys produces supported housing for the city of Jyväskylä as
a purchased service. The services were put out to tender in 2020 and
Katulähetys signed a new procurement contract with the city of Jyväskylä.
With the change there were changes in the services. There were changes in
work methods and work habits. The support became hourly basis and can be
substance allowing or strive for sobriety. Working moved from working in pairs
to independent, self-directed working.
The purpose of the thesis was to investigate how clients and counselors have
experienced these changes. The goal was to get valuable and up to date information about the changes brought by the tendering and how the changes
affected the productivity, quality, fluency, and relevance of the work. The
changes were studied by theme which also served as the body of the interview. The themes were the importance of housing, social support, motivation,
and safety.
The thesis was qualitative research. The data collection method was a semi
structured thematic interview. The interviewees consisted of three counselors
of the housing service unit and three clients. The interviews were carried out
as individual interviews. Content analysis was used as the data analysis
method.
The results show that the changes affecting social support has been experienced as more meaningful. Clients and counselors have felt that the lack of
community and the ending of the joint activities have had a negative impact
on, for example, in striving for sobriety. Support defined on an hourly basis
has been experienced to be too restrictive and inconvenient at the work.
Changed working methods of the counselors were mainly experienced as
good, improving working conditions, the self-determination of clients and reducing the risks from the point of view of the counselors’ safety. The least
change has been experienced to have affected the meaning of the apartment.
For the counselors, the permissibility of substances in the apartments was
partly seen as the insignificance of the apartment, because of the poor condition of the apartments. Of the results, it can be concluded that the changes
have mainly been experienced as a good thing.
Keywords: supported housing, Housing First model, qualitative research
Jyväskylän Katulähetys tuottaa ostopalveluna Jyväskylän kaupungille tuettua asumista. Palvelut kilpailutettiin vuonna 2020, minkä jälkeen Katulähetys solmi Jyväskylän kaupungin kanssa uuden hankintasopimuksen. Tämän myötä palveluissa tapahtui muutoksia. Muutoksia tuli työmenetelmiin sekä työtapoihin ja tuen määrittely muuttui tuntiperusteiseksi ja jaoteltiin päihteettömyyteen pyrkivään tai päihteet sallivaan. Työskentelyssä siirryttiin työparityöskentelystä itsenäiseen omaohjaajatyöskentelyyn.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, kuinka asiakkaat sekä ohjaajat ovat
nämä muutokset kokeneet. Tavoitteena oli saada arvokasta ja ajankohtaista
tietoa kilpailutuksen mukanaan tuomista muutoksista ja muutosten vaikutuksista työn tuloksellisuuteen, laatuun, sujuvuuteen ja merkityksellisyyteen.
Opinnäytetyö oli kvalitatiivinen, eli laadullinen tutkimus. Aineistonkeruumenetelmänä toimi puolistrukturoitu teemahaastattelu. Muutoksia tutkittiin teemoittain, jotka toimivat myös haastattelun runkona. Teemoina olivat asunnon merkitys, sosiaalinen tuki, motivaatio ja turvallisuus. Haastateltavat koostuivat
asumispalveluyksikön kolmesta ohjaajasta sekä kolmesta asiakkaasta. Haastattelut toteutettiin yksilöhaastatteluina. Aineiston analyysimenetelmänä käytettiin sisällönanalyysiä.
Tuloksista tuli ilmi, että sosiaaliseen tukeen vaikuttaneet muutokset oli koettu merkityksellisempinä. Asiakkaat sekä ohjaajat kokivat yhteisöllisyyden ja yhteisen toiminnan loppumisen vaikuttaneen negatiivisesti esim. päihteettömyyteen pyrkimisessä. Tuntiperusteisesti määritelty tuki koettiin työtä liikaa rajaavaksi ja haittaavaksi.
Ohjaajien muuttuneet toimintatavat koettiin pääosin hyvänä, parantaen työskentelysuhteita, asiakkaiden itsemääräämisoikeutta sekä vähentäen ohjaajien riskejä turvallisuuden näkökulmasta. Vähiten muutos oli vaikuttanut asunnon merkitykseen. Ohjaajille päihteiden sallivuus asunnoissa näyttäytyi osin asunnon merkityksettömyytenä, asuntojen huonon kunnon myötä. Tuloksista voi
päätellä, että muutokset oli pääosin koettu hyvänä asiana.
Asiasanat: tuettu asuminen, Asunto Ensin -malli, kvalitatiivinen tutkimus
Jyväskylä Katulähetys produces supported housing for the city of Jyväskylä as
a purchased service. The services were put out to tender in 2020 and
Katulähetys signed a new procurement contract with the city of Jyväskylä.
With the change there were changes in the services. There were changes in
work methods and work habits. The support became hourly basis and can be
substance allowing or strive for sobriety. Working moved from working in pairs
to independent, self-directed working.
The purpose of the thesis was to investigate how clients and counselors have
experienced these changes. The goal was to get valuable and up to date information about the changes brought by the tendering and how the changes
affected the productivity, quality, fluency, and relevance of the work. The
changes were studied by theme which also served as the body of the interview. The themes were the importance of housing, social support, motivation,
and safety.
The thesis was qualitative research. The data collection method was a semi
structured thematic interview. The interviewees consisted of three counselors
of the housing service unit and three clients. The interviews were carried out
as individual interviews. Content analysis was used as the data analysis
method.
The results show that the changes affecting social support has been experienced as more meaningful. Clients and counselors have felt that the lack of
community and the ending of the joint activities have had a negative impact
on, for example, in striving for sobriety. Support defined on an hourly basis
has been experienced to be too restrictive and inconvenient at the work.
Changed working methods of the counselors were mainly experienced as
good, improving working conditions, the self-determination of clients and reducing the risks from the point of view of the counselors’ safety. The least
change has been experienced to have affected the meaning of the apartment.
For the counselors, the permissibility of substances in the apartments was
partly seen as the insignificance of the apartment, because of the poor condition of the apartments. Of the results, it can be concluded that the changes
have mainly been experienced as a good thing.
Keywords: supported housing, Housing First model, qualitative research