IT-hallinnon mittaaminen yksityisissä oppilaitoksissa

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantaja on yksityinen lukio, jonka IT-hallintoa haluttiin kehittää aiempaa järjestelmällisemmin johtuen ulkoisessa toimintaympäristössä tapahtuneesta muutoksesta. Vuonna 2021 tuli voimaan laki maksuttomasta toisen asteen opiskelusta, minkä vuoksi toimeksiantajan ylläpitämien tietokoneiden määrä nousi huomattavasti. Tämän lisäksi digitaalisten palveluiden käyttö on aiempaa isompi osa lukion arkea. IT-hallintoa haluttiin mitata ja sen kautta tuoda kehitystyöhön tiedolla johtamisen elementtejä.

Työllä oli kolme tavoitetta, joista johdettiin tutkimuskysymykset. Ensin haluttiin selvittää, mitkä asiat yksityisten oppilaitosten IT-hallinnossa ovat oleellisia ja miten niitä tulisi mitata. Seuraavaksi haluttiin mitata, minkälainen toimeksiantajan IT-hallinnon nykytila on ja mitä osa-alueita siitä tulisi kehittää. Lopuksi haluttiin selvittää, miten toimeksiantajan IT-hallinto vertautuu muihin yksityiskouluihin ja mikä kansallinen taso tässä kontekstissa on. Työn tarkoituksena oli toteuttaa IT-mittaristo, jonka avulla näitä asioita voidaan tutkia. Tutkimuskysymyksiä tarkasteltiin konstruktiivisen tutkimuksen keinoin. Mittariston kehitystä varten perehdyttiin olemassa olevaan teoriatietoon, minkä lisäksi hankittiin empiiristä aineistoa kyselyn ja haastattelujen avulla. Omaksutun tiedon perusteella kehitettiin IT-mittaristo, jota sovellettiin toimeksiantajan lisäksi muihin yksityisiin oppilaitoksiin, ja tuloksia vertailtiin.

Asetetut tavoitteet saavutettiin yhtä lukuun ottamatta. Tarkoitukseen sopiva IT-mittaristo saatiin toteutettua, ja sen avulla toimeksiantajan IT-hallintoa pystyttiin mittaamaan. Mittaustulosten perusteella havaittiin tärkeitä kehityskohteita, ja vertailuanalyysin avulla löydettiin yksityisiä oppilaitoksia, joiden toimintaan perehtyminen auttaa kehitystyössä. Kansallisen tason selvittäminen ei onnistunut johtuen vertailuanalyysiin osallistuneiden oppilaitosten vähäisestä määrästä.

Tutkimuksen aikana havaittiin muutamia siihen liittyviä kehitysehdotuksia ja jatkotutkimusmahdollisuuksia. Mittariston sisältöä tulisi muokata selkeämmäksi, ja siihen tulisi lisätä toiminnallisuuksia. Yksityiskoulujen IT-hallintojen roolia tulisi tutkia ja kehittää mittaristoa tutkimustulosten perusteella. Lisäksi kansallisen tason selvittäminen tulisi toteuttaa onnistuneemmin.

The client of this thesis was a private upper secondary school, which needed a more organized approach to develop their IT management. The thesis had three objectives. The first objective was to find out what are the essential elements of IT management in the context of private schools and how they should be measured. The second objective was to measure the current state of IT management and find the areas that needed improvement the most. The third objective was to compare the state of IT management with other private schools and find the national target state for benchmarking. The purpose of this thesis was to develop a practical tool for achieving the objectives.

Data gathered by theoretical and empirical approaches were used to develop the IT meter, which was used to measure the IT management of the employer organization and other private schools. The results were analyzed in the search of critical improvement areas.

The results indicate that there are areas of improvement in the developed IT meter and in the benchmarking process. The content of the IT meter should be more precisely defined, and it would benefit from added functionalities. More thorough research should be conducted considering the role of IT management in private schools and the benchmarking process should be carried out more effectively.