Markkinatutkimus kotimaan vapaa-ajan matkailusta : case: Varalan Palvelut Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoite oli tuottaa hyödyllistä tietoa kotimaan matkailijoista, jota pystyttäisiin käyttämään matkailupalvelutuotteiden kehittämiseen. Työn tarkoitus oli selvittää markkinatutkimuksen keinoin, miten kotimaassa vapaa-ajan matkustetaan vuonna 2022. Työn toimeksiantaja oli Varalan Palvelut Oy. Työn teoreettinen viitekehys muodostui matkailun ja matkailumarkkinoinnin ympärille.

Markkinatutkimuksen tutkimusongelma oli selvittää, minkälaisia kotimaan vapaa-ajan matkailijoiden tarpeet ja tottumukset ovat sekä miten eri matkaseurueet lomailevat kotimaassa vuonna 2022. Markkinatutkimuksen aineiston keräämiseen käytettiin kvantitatiivista tutkimusotetta. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin verkkokyselylomaketta. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat suomalaiset henkilöt, jotka eivät ole olleet Varalan asiakkaita. Kyselyyn vastasi 201 henkilöä, joista 155 kuului määriteltyyn kohderyhmään.

Tutkimuksen tuloksista selvisi, että vapaa-ajan kotimaanmatkailijat haluavat lomillaan rentoutua ja viettää aikaansa matkaseurueensa kesken. Pääsiallinen matkustusmotiivi ei ole liikunta tai elämysten kokeminen. Todennäköisimmin matkustetaan perheen kanssa. Lomalla arvostetaan sen yksilöimisen mahdollisuutta. Halutut matkailupalvelutuotteet ovat pääasiallisesti majoituksen sisältäviä tuotteita, joiden haluttu kesto on 2–3 päivää.

Työn johtopäätöksinä oli, että saatuja tuloksia pystytään hyödyntämään matkailupalvelutuotteiden kehittämisen tukena, sillä tutkimusongelmaan saatiin vastaus. Markkinoiden tutkimisella on suuri merkitys matkailuyrityksille, koska matkailevien asiakkaiden käyttäytyminen muuttuu jatkuvasti. Siksi samantyyppisen tutkimuksen toteuttaminen tulevaisuudessa voisi olla kannattavaa. Lisäksi eri matkaseurueiden tarkemmalla tutkimisella matkailuyritykset voisivat saada laadukkaampaa tietoa kotimaanmatkailijoista ja heidän matkaseurueistaan

The objective of this thesis was to gather useful information about domestic travelers. The aim was to use the gathered information to further develop the travel services. The purpose of this thesis was to carry out a market research and find out how people leisure travel in the domestic field in 2022. The client of this study was Varalan Palvelut Oy. The theoretical section consists of tourism and tourism marketing.

The research problem of the market research was to find out what needs and habits domestic travelers have and how different tourism groups travel in domestic field in 2022. The market research was carried out by using quantitative research method. An online questionnaire was used as a method of data collection. The target group of this research were Finnish people, who weren’t customers of Varala. The study gathered 201 respondents and 155 of these belonged to the defined target group.

As the results of the research showed, the domestic leisure travelers want to take it easy and spend time with the tourism group they travel with on holiday. The main motive for a holiday isn’t exercising or experiencing new things. They are most likely to travel with their family. They appreciate the possibility of personalizing their own holidays. The main travel service in demand is accommodation that lasts 2-3 days.

The findings indicate that the results can be used as part of developing the travel services because the research problem was solved. Researching the market has a significant meaning for businesses operating in the field of tourism because the customer behavior is changing continuously. That’s why it could be reasonable to carry out the same kind of research work in the future. In addition, the tourism businesses could get more information about domestic travelers and their tourism groups if they studied different tourism groups more closely.