Improving the internal supply chain from a case company perspective

Abstract

The purpose of this thesis was to study the internal supply chain and purchasing from a case company perspective. The thesis was done for a case company that operates as a trade company in the area of industrial supplies. The case company wanted to improve their internal operations, thus the research focus was on internal supply chain, improving internal co-operation and measuring the internal supply chain. As a trade company the purchasing of the case company has a big impact to its operations, thus it was chosen to be studied in more detail. The theoretical part of this thesis examined relationships of internal functions and ways to improve co-operation in the internal supply chain with an emphasis on information technology. The second part included purchasing and factors affecting the integrated purchasing. The third study area examined what measures could be taken to improve the internal efficiency. A qualitative method was chosen for the empirical study. Three employees of the case company were chosen to be interviewed. The interviewees were chosen based on their expertise on concerning issues. The interviews were conducted with the use of predetermined interview structure and the interviews took place in the case company. Personal observations that were obtained by working in the case company environment were also included as an information source. The research results provided satisfactory information about the internal supply chain and purchasing, however information concerning internal supply chain measurements was not sufficient. The results of the research show what the relationship of functions is as well as in what ways the co-operation in the internal supply chain can be improved. The results also indicate information about integrated purchasing and factors affecting it. Based on the research the case company is recommended to include cross-functional team work to support the internal integration. It was also proposed that the case company would provide proper training for the IT program. Recommendation for future development of purchasing and a measuring system were also provided.

Sisäisen toimitusketjun parantaminen kohdeyrityksen näkökulmasta. ‡b Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia sisäistä toimitusketjua ja hankintaa kohdeyrityksen näkökulmasta. Opinnäytetyö tehtiin kohdeyritykselle, joka toimii jälleenmyyjänä teollisuustarvikealalla. Kohdeyritys halusi parantaa yrityksen sisäisiä operaatioita, joten tutkimuksen keskipisteiksi valittiin sisäinen toimitusketju, sisäisen yhteistyön parantamiseen sekä sisäisen toimitusketjun mittaus. Kohdeyritys toimii jälleenmyyjänä, joten hankinnalla on iso vaikutus operaatioihin ja siksi myös hankinta valittiin yksityiskohtaisempaan tarkasteluun. Opinnäytetyön teoreettinen osa tutki sisäisten funktioiden välisiä suhteita ja keinoja joilla parantaa yhteistyötä sisäisessä toimitusketjussa painopisteenä informaatioteknologia. Toinen tutkimusaihe koski hankintaa ja integroituun hankintaan vaikuttavia tekijöitä. Kolmas tutkimusaihe tutki, mitä mittoja voitaisiin soveltaa sisäisen tehokkuuden parantamiseen. Tutkimusmenetelmäksi valittiin kvalitatiivinen metodi. Kolme kohdeyrityksen työntekijää valittiin haastateltaviksi. Haastateltavat valittiin heidän asiantuntemuksensa perusteella. Haastattelut suoritettiin kohdeyrityksessä käyttäen ennalta suunniteltua haastattelurakennetta. Tietolähteenä käytettiin myös henkilökohtaisia observaatioita, jotka hankittiin työskentelemällä kohdeyrityksessä. Tutkimustulokset tuottivat tyydyttävän tasoista tietoa sisäisestä toimitusketjusta ja hankinnasta. Mutta tiedot sisäisen toimitusketjun mittauksesta eivät olleet riittäviä. Tutkimuksen tulokset osoittivat, minkälaiset funktioiden väliset suhteet olivat sekä millä tavoin yhteistyötä sisäisessä toimitusketjussa voitaisiin parantaa. Tulokset myös tuottivat tietoa integroidusta hankinnasta ja siihen vaikuttavista tekijöistä. Tutkimuksen perusteella kohdeyritykselle suositeltiin funktioita ylittävää tiimityöskentelyä tukemaan sisäistä integraatiota. Kohdeyritykselle myös ehdotettiin, että se tarjoaisi koulutusta yrityksen informaatioteknologiaohjelmaa varten. Suosituksia annettiin myös koskien hankinnan ja toimitusketjun mittauksen kehittämisestä varten tulevaisuudessa.