Asiakkaansisäänottoprosessin kehittäminen ja automatisointi Power Apps -sovelluksen avulla
Latvala, Tanja (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120225892
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120225892
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää ja automatisoida toimeksiantajan asiakkaansisäänottoprosessia Power Apps -sovelluksen avulla. Sujuva sisäänottoprosessi tukee toimeksiantajan ydinliiketoimintaa ja sillä on merkittävä asema niin asiakas- kuin työtyytyväisyydenkin suhteen. Opinnäytetyössä tutkittiin miten hyvin Power Apps ja Power Automate soveltuvat asiakkaan sisäänottoprosessin automatisointiin sekä millaisia hyötyjä sisäänottoprosessin automatisoinnista saadaan. Opinnäytetyön toimeksiantaja on yrityskehitys- ja tilitoimisto JPond Oy.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa tutustutaan automaatioon, low-code ja no-code käsitteisiin sekä sovelluskehitykseen. Teoriaosuudessa tutustutaan myös työssä käytettyihin alustoihin, joita olivat Power Apps, Power Automate, Microsoft Lists ja SharePoint. Toiminnallisen opinnäytetyön materiaalia kerättiin kirjallisuudesta, internetistä, toimeksiantajan kanssa käydyistä keskusteluista sekä toimeksiantajan sovellukselle asettamista vaatimuksista. Opinnäytetyöntekijä keräsi opinnäytetyöprosessin aikana materiaalia sekä omia kokemuksiaan päiväkirjaan, jota hyödynnettiin opinnäytetyön toiminnallisen osan teossa.
Opinnäytetyön tuloksena rakennettiin Power Apps -sovellus ja sen taustalla toimivat Power Automate -työnkulut. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että valitut työkalut sopivat hyvin toimeksiantajan toiveen mukaisen liiketoiminnan tukisovelluksen tekemiseen. Toimeksiantaja oli tyytyväinen kehitettyyn sovellukseen ja sen ominaisuuksiin.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa tutustutaan automaatioon, low-code ja no-code käsitteisiin sekä sovelluskehitykseen. Teoriaosuudessa tutustutaan myös työssä käytettyihin alustoihin, joita olivat Power Apps, Power Automate, Microsoft Lists ja SharePoint. Toiminnallisen opinnäytetyön materiaalia kerättiin kirjallisuudesta, internetistä, toimeksiantajan kanssa käydyistä keskusteluista sekä toimeksiantajan sovellukselle asettamista vaatimuksista. Opinnäytetyöntekijä keräsi opinnäytetyöprosessin aikana materiaalia sekä omia kokemuksiaan päiväkirjaan, jota hyödynnettiin opinnäytetyön toiminnallisen osan teossa.
Opinnäytetyön tuloksena rakennettiin Power Apps -sovellus ja sen taustalla toimivat Power Automate -työnkulut. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että valitut työkalut sopivat hyvin toimeksiantajan toiveen mukaisen liiketoiminnan tukisovelluksen tekemiseen. Toimeksiantaja oli tyytyväinen kehitettyyn sovellukseen ja sen ominaisuuksiin.