Suomen yleisten kirjastojen verkkosivujen saavutettavuus ja sen toteutus: neljän kirjaston verkkosivujen vertailu mystery shopping -tekniikalla
Hautio, Aino (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120326119
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120326119
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoitus on tarkastella neljän eri kirjaston (Turun pääkirjasto, Tampereen pääkirjasto, Oulun pääkirjasto, Maarianhaminan kirjasto) verkkosivuja niiden saavutettavuuden näkökulmasta ja arvioida niiden toteutusta Suomen saavutettavuuslainsäädännön pohjalta.
Tutkimus on toteutettu yksin tekijän toimesta, mystery shopping -tekniikalla missä ennalta määritelty lista tehtäviä suoritetaan jokaisella verkkosivulla ja tulokset kirjataan ylös vertailua ja johtopäätöksiä varten. Tehtävät, joita on listalla yhteensä 17, aloitetaan samasta pisteestä ja suoritetaan sokkona, eli tekijä ei ollut aikaisemmin vieraillut sivulla tutkiakseen, mistä vastaus löytyi.
Tulokset valaisivat kirjastojen verkkosivujen toimintaa ja puutteita. Suurin osa saavutettavuuden työkaluista keskittyvät näkövammaisten sivustolla navigoimisen helpottamiseen, fonttikoon suurennuksen ja ääneenlukutoiminnon avulla, ja fonttikoon suurennus ei aina toiminut toivotusti tai koko sivustolla. Kaikkiin kysymyksiin esimerkiksi kirjastorakennuksen esteettömyydestä ei löytynyt vastausta.
Kirjastojen kotisivujen saavutettavuudesta löytyi parannettavaa eri alueilta, toisten sivustojen onnistuessa muualla hyvin ja toisaalla epäonnistuen siinä, mikä toisella sivustolla on järjestetty paremmin.
Tutkimus on toteutettu yksin tekijän toimesta, mystery shopping -tekniikalla missä ennalta määritelty lista tehtäviä suoritetaan jokaisella verkkosivulla ja tulokset kirjataan ylös vertailua ja johtopäätöksiä varten. Tehtävät, joita on listalla yhteensä 17, aloitetaan samasta pisteestä ja suoritetaan sokkona, eli tekijä ei ollut aikaisemmin vieraillut sivulla tutkiakseen, mistä vastaus löytyi.
Tulokset valaisivat kirjastojen verkkosivujen toimintaa ja puutteita. Suurin osa saavutettavuuden työkaluista keskittyvät näkövammaisten sivustolla navigoimisen helpottamiseen, fonttikoon suurennuksen ja ääneenlukutoiminnon avulla, ja fonttikoon suurennus ei aina toiminut toivotusti tai koko sivustolla. Kaikkiin kysymyksiin esimerkiksi kirjastorakennuksen esteettömyydestä ei löytynyt vastausta.
Kirjastojen kotisivujen saavutettavuudesta löytyi parannettavaa eri alueilta, toisten sivustojen onnistuessa muualla hyvin ja toisaalla epäonnistuen siinä, mikä toisella sivustolla on järjestetty paremmin.