Ikääntyneiden työnhakijoiden kokemuksia Focus Työpolut ja Työtalo -valmennuspalveluista: Pirkanmaan työ- ja elinkeinotoimiston palvelupilotti

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten valmennuspalveluihin osallistuminen on edistänyt ikääntyneiden työnhakijoiden työllistymistä sekä millaisia kokemuksia 55–64-vuotiailla työnhakijoilla on valmennuspalveluihin osallistumisesta. Lisäksi tavoitteena oli tuottaa uutta tietoa Pirkanmaan TE-toimistolle valmennuspalveluissa olevien 55–64-vuotiaiden työnhakijoiden tilanteesta. Yhteistyötahona työssä toimi Pirkanmaan työ- ja elinkeinotoimisto. Opinnäytetyössä käytetään Pirkanmaan työ- ja elinkeinotoimistosta lyhennettä TE-toimisto. TE-palvelupilotti on muun muassa työ- ja elinkeinotoimiston toteuttama palveluohjelma, joka sisältää kaksi erilaista palveluohjelmaa: Focus Työpolut- sekä Työtalo-valmennuspalvelut. Pirkanmaan TE-palvelupilotin tavoitteena on esimerkiksi tunnistaa heikossa työmarkkina-asemassa olevien työnhakija-asiakkaiden palvelutarpeet, edistää palvelupolkuja sekä siirtymiä työllistymisen vaiheissa lähemmäksi kohti työelämää sekä edistää järjestäjäkumppanuuksien kehittymistä. Opinnäytetyö on kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus. Opinnäytetyössä haastateltiin viittä 55–64-vuotiasta työnhakijaa, jotka ovat osallistuneet valmennuspalveluihin vuosina 2019–2020. Kaikki haastateltavat ovat Pirkanmaan alueelta. Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluna. Aineiston analysoimisessa käytettiin aineiston teemoittelua. Tuloksista käy ilmi, että valmennuspalveluissa saatu vertaistuki sekä kokemusten jakaminen samassa tilanteessa olevien osallistujien kanssa koettiin tärkeänä. Henkilökohtaisen valmentajan ohjauksessa arvostettiin rohkaisevaa työotetta, yksilöllisen ohjauksen toteutumista sekä valmentajan kykyä ottaa huomioon kursseilla eri ikäiset ja erilaisissa elämäntilanteissa olevat osallistujat. Lisäksi tulosten perusteella voidaan todeta, että pientenkin toimien avulla, kuten esimerkiksi CV:n tai muiden työnhakutaitojen päivittämisellä, on mahdollista edetä lähemmäs kohti avoimia työmarkkinoita.

The aim of the thesis was to research how participating in coaching services has promoted the employment of ageing jobseekers, and what kind of experiences jobseekers aged 55–64 have on participating in coaching services. In addition, the aim was to produce new information for the employment and economic development office in Tampere region about the situation of jobseekers aged 55–64 in coaching services. The thesis was carried out in association with the employment and economic development office in Tampere region. In the thesis, an abbreviation TE office is used for the employment and economic development office in Tampere region. The TE service pilot is, amongst other things, a service program implemented by the employment and economic development office, which includes two different service programs: Focus Työpolut and Työtalo coaching services. The aim of the TE service pilot in Tampere region is, for example, to identify the service needs of jobseeker-customers in a weak labor market position, to promote service paths and transitions closer towards working life during the employment phases and to promote the development of organizing partnerships. The thesis is qualitative research. Five jobseekers aged 55–64 who have participated in coaching services in 2019–2020 were interviewed for the thesis. All interviewees were from the Tampere region. The research was carried out as a themed interview. The thematization of material was used in the analysis of data. The results show that the peer support received in the coaching services and the sharing of experiences with participants in the same situation were perceived as important. In the guidance of the personal coaching, the encouraging approach to work, the implementation of individual guidance and the coach’s ability to take participants of different ages and different life situations into account in the courses were appreciated. Furthermore, the results show that even small measures, such as updating CVs or other job search skills, have the potential to move closer towards the labour market.