Esihenkilön lisääminen tiimiin ja sen vaikutus työntekijän työhyvinvointiin

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa, millainen vaikutus esihenkilöiden lisäämisellä tiimiin on ollut työntekijöiden työhyvinvointiin erään finanssialan yrityksen tiimissä. Opinnäytetyön tarkoitus oli arvioida muutoksen vaikutuksia ennen ja jälkeen esihenkilöiden lisäämisen.

Opinnäytetyön viitekehys rakentui pääteemojen, työhyvinvoinnin ja tiimin, ympärille. Työhyvinvointia käsiteltiin työuupumuksen, työssä tylsistymisen, työholismin, työn imun ja työtyytyväisyyden kautta. Tiimin osalta tärkeimmäksi näkökulmaksi nousi psykologinen turvallisuus. Opinnäytetyö tehtiin tapaustutkimuksena.

Opinnäytetyön empiirisessä osassa tieto koottiin kyselyn avulla. Työhyvinvoinnin teemoja ja tekijöitä käsiteltiin tiimin näkökulmasta.

Esihenkilöiden lisäämisen vaikutuksia työhyvinvointiin arvioitiin Yrityksen X rahoituspalvelun tiimissä. Tiimi työskentelee finanssialan asiakaspalvelu- ja taustatehtävissä. Tiimille toteutettiin kysely, jonka avulla selvitettiin työntekijöiden työhyvinvoinnin nykytilaa verraten työhyvinvoinnin tilaan ennen muutosta. Tarkoitus oli saada selville, kokivatko tiimin jäsenet työhyvinvoinnin lisääntyneen vai vähentyneen.

Opinnäytetyössä päädyttiin siihen, että esihenkilön lisääminen tiimin lisäsi työhyvinvointia yksilötasolla, mutta tiimitasolla vaikutusta ei ollut. Tuloksena tunnistettiin ongelmakohdat työhyvinvoinnin parantamiseksi. Työhyvinvoinnin parantamiseksi tuotiin esiin erityisesti tiimin psykologisen turvallisuuden kehittäminen.

The aim of this thesis was to identify how adding a supervisor to a team can affect the team’s well-being. The purpose was also to analyze the effects of the change in a way that a team’s well-being can be compared to their initial state of their well-being.

The theoretical framework for this thesis was formed around the themes of well-being at work and teamwork. This was a case study. In the research part of the thesis, the data was collected using a questionnaire. Factors related to well-being at work were processed from the team members perspective.

The effects in well-being at work were measured in financial services team in organization X. The team works both in financial customer service and back office. The questionnaire was meant to collect information about the team to perceive the changes in the team’s well-being after the supervisor was added to the team. The aim was to determine if there are significant differences between their initial well-being after the supervisor had been added.

It was concluded that the adding of the supervisor in the team had some positive effect on the team members, but no effect on the team as a whole. As a result, the biggest issues were named to improve the team’s well-being. The main finding was to improve the psychological safety in the team.