Korvausneuvojan ammatillinen kehittyminen
Vuorinen, Jere (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120426219
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120426219
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä seurattiin kirjoittajan ammatillista kehittymistä työn ohella. Päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön tavoitteena oli opinnäytetyön kirjoittajan ammatillinen kehittyminen korvausneuvojana. Opinnäytetyössä tehtiin päivittäin kirjauksia kirjoittajan työpäivistä ja tuntemuksista. Kirjauksista tehtiin havaintoja ja kirjauksia analysoitiin viikoittain.Viikkoanalyysejä, havaintoja ja oivalluksia käytettiin apuna kirjoittajan heikkouksien, vahvuuksien ja kehityskohteiden selvittämisessä.
Opinnäytetyön kirjoittaja on töissä vakuutusyhtiön korvauspalvelussa. Opinnäytetyön alussa pohdittiin kirjoittajan lähtötilannetta. Työn alussa analysoitiin kirjoittajan työtä, työtehtävien vaatimuksia, esiteltiin sidosryhmät ja pohdittiin kirjoittajan osaamista työssään.
Ammatillista kehitystä edistettiin asetettujen ammatillisten teemojen avulla. Seurantajaksolla kirjoittaja teki päivittäin kirjauksia työpäivistään, tuntemuksistaan ja viikon teemaa soveltavista asioista. Seurantajakso oli pituudeltaan kahdeksan viikkoa ja se ajoittui aikavälille 19.9.2022 – 11.11.2022.
Seurantajakson kirjauksista laadittiin viikkoanalyysit jokaisen seurantaviikon jälkeen.
Viikkoanalyysissä pohdittiin viikon aikana tehtyjä havaintoja ja tarkasteltiin kehitystä.
Viikkoanalyysien tueksi etsittiin tietoperustaa. Tietoperustassa käsitellään esimerkiksi
motivaatiota, työn imua, stressiä, itsensä johtamista, itsemääräämisteoriaa ja pitkittyneen
stressin oireita.
Pohdinnassa on esitetty kirjoittajan oppimia asioita ja toimintamalleja, joita voi hyödyntää
tulevaisuudessa korvausneuvojan työssä. Lisäksi on oivallettu, miten itseään voi motivoida, mitä merkitsee työn merkityksellisyys, sekä mitä ammatillinen kehittyminen edellyttää.
Pohdinnassa on tuotu esille myös itserelektoinnin tärkeys. Opinnäytetyöprosessin aikana on selvitetty, että omaa ammatillista itsevarmuutta voi kehittää. Analyysien, tietoperustan ja pohdinnan perusteella on havaittu, että omien vahvuuksien pohtimisella voi parantaa omaa ammatillista itsevarmuutta. Lisäksi on saatu selville, että stressi on usein turhaa ja itse luotua.
Opinnäytetyön kirjoittaja on töissä vakuutusyhtiön korvauspalvelussa. Opinnäytetyön alussa pohdittiin kirjoittajan lähtötilannetta. Työn alussa analysoitiin kirjoittajan työtä, työtehtävien vaatimuksia, esiteltiin sidosryhmät ja pohdittiin kirjoittajan osaamista työssään.
Ammatillista kehitystä edistettiin asetettujen ammatillisten teemojen avulla. Seurantajaksolla kirjoittaja teki päivittäin kirjauksia työpäivistään, tuntemuksistaan ja viikon teemaa soveltavista asioista. Seurantajakso oli pituudeltaan kahdeksan viikkoa ja se ajoittui aikavälille 19.9.2022 – 11.11.2022.
Seurantajakson kirjauksista laadittiin viikkoanalyysit jokaisen seurantaviikon jälkeen.
Viikkoanalyysissä pohdittiin viikon aikana tehtyjä havaintoja ja tarkasteltiin kehitystä.
Viikkoanalyysien tueksi etsittiin tietoperustaa. Tietoperustassa käsitellään esimerkiksi
motivaatiota, työn imua, stressiä, itsensä johtamista, itsemääräämisteoriaa ja pitkittyneen
stressin oireita.
Pohdinnassa on esitetty kirjoittajan oppimia asioita ja toimintamalleja, joita voi hyödyntää
tulevaisuudessa korvausneuvojan työssä. Lisäksi on oivallettu, miten itseään voi motivoida, mitä merkitsee työn merkityksellisyys, sekä mitä ammatillinen kehittyminen edellyttää.
Pohdinnassa on tuotu esille myös itserelektoinnin tärkeys. Opinnäytetyöprosessin aikana on selvitetty, että omaa ammatillista itsevarmuutta voi kehittää. Analyysien, tietoperustan ja pohdinnan perusteella on havaittu, että omien vahvuuksien pohtimisella voi parantaa omaa ammatillista itsevarmuutta. Lisäksi on saatu selville, että stressi on usein turhaa ja itse luotua.