Mobiilimarkkinoinnin kehittäminen : Delta Auto Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Delta Auto Oy:n huolto- ja varaosapalveluiden suoramarkkinointia ottamalla käyttöön uusi ja nykyaikainen osa-alue mobiilimarkkinointi. Yrityksen suoramarkkinointi jälkimarkkinoinnin osalta tapahtui aiemmin muun muassa kirjeitse ja tavoitteena oli osittain korvata tämä tehokkaammalla ja nykyaikaisemmalla markkinointitavalla. Ensimmäiseksi työssä esitellään toimeksiantajayritys, teoriaosuudessa kuvataan suoramarkkinointia yleisesti sekä mobiilimarkkinointia, sen nykypäivän tilannetta ja ajankohtaisuutta. Varsinaisessa työn osuudessa etsitään mahdolliset mobiilimarkkinointia toteuttavat palveluntarjoajat, joilta löytyisi tarvittavat palvelukonseptit ja kilpailutetaan yritykselle sopivin yhteistyökumppani markkinoinnin kehittämiseen. Käydään läpi yrityksen suoramarkkinoinnin tämän hetken tilanne ja tavoitteet. Tavoitteisiin kuuluu muun muassa, työssä käsiteltävä, uusi mainoskirjeet osittain korvaava tehokkaampi tapa yksilölliseen markkinointiin, jota pystytään hyödyntämään yksilöityihin kohderyhmiin tarkasti. Viimeisenä esitellään yrityksen mahdollisia käyttötarkoituksia mobiilikampanjalle ja käydään läpi mobiilimainonnan tuloksia verrattuna mainoskirjeeseen. Mobiilimarkkinointikokeilu osoittautui kannattavaksi ja uusi työkalu toimivaksi. Käyttöä on tarkoitus jatkaa tulevaisuudessakin. Verrattuna mainoskirjeeseen mobiilimainonnan avulla markkinoinnista saatiin nopeammin reagoivaa, kustannustehokkaampaa ja asiakaskontaktien määrät nousivat aikaisempaa suuremmiksi.

The Aim of the thesis was to develop Delta Auto aftersales, maintenance- and spare part services. Before the project direct marketing was mainly conducted through letters by mail and therefore the aim was to find a fully efficient and modern way of marketing. The first step was to find the right service provider which would have a complete and functional concept for the project. One of the four options met best the needs, and an agreement was made with the service provider. Mobile marketing experiment proved to be profitable and the new tool is planned to be used in the future.