Rekrytoinnin kehittäminen siivousalan Pk-yrityksessä
Högström, Teemu (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120827180
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120827180
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella kohdeyrityksen rekrytoinnin nykytilaa ja etsiä ratkaisuja kohdeyrityksen rekrytointiprosessin kehittämiseksi. Kehittämisellä oli tarkoitus tukea yrityksen palveluiden myyntiä. Yritys oli aiemmin rekrytoinut työvoimansa pääasiassa ulkomailta. Yrityksessä tapahtui muutama vuosi sitten muutoksia, joiden myötä rekrytoinnin painopistettä haluttiin muuttaa siten, että tulevaisuudessa yritys rekrytoi työntekijöitä Suomesta eikä pelkästään ulkomailta.
Opinnäytetyön tekeminen aloitettiin tapaustutkimuksena. Työn tekemisen aikana yrityksen tilanne muuttui. Yrityksessä aloitti alkuvuodesta 2022 uusi työntekijä. Opinnäytteen lähestymistapaa mukautettiin vastaamaan paremmin yrityksen muuttunutta tilannetta. Työ toteutettiin lopulta toimintatutkimuksena, alkuperäisen tapaustutkimuksen sijaan.
Tutkimus- ja kehittämismenetelminä käytettiin avointa teemahaastattelua, haastatteluaineiston analysoinnissa dokumenttianalyysin keinoja, fasilitoitujen työpajojen aikana hyödynnettiin prosessianalyysiä sekä tehtiin jatkuvaa havainnointia.
Nykytilan analyysissä nousi esiin useita kehitystarpeita. Opinnäytetyössä kehitettäviksi valikoitui rekrytointiprosessi, työhaastattelu, rekrytoinnin vuosikello, rekrytointikysely sekä työpaikkailmoitus. Muu kehittäminen rajattiin tämän työn ulkopuolelle.
Työpajatyöskentely toteutettiin valmentavasti fasilitoiden syksyn 2022 aikana.
Työskentelyn tuloksena luotiin kohdeyritykselle selkeä kuvaus rekrytoinnin prosessista ja yrityksen lyhyen- ja pitkän aikavälin suunnittelua helpottava rekrytoinnin vuosikello. Lisäksi luotiin kohdeyrityksen rekrytoinnin tulevaa kehittämistä tukeva rekrytoinnin kysely ja kohdeyrityksen valitsemaan myynnin positioon sekä kahteen muuhun myynnin positioon työpaikkailmoitukset. Tämän opinnäytetyön puitteissa kehitettiin myös kohdeyrityksen tarpeeseen vastaava työhaastattelun suunnittelutyökalu ja runko työhaastattelulle sekä runsas valikoima myynnin positioon suunnattuja yrityksen tarpeeseen, kulttuuriin ja toimintatapoihin pohjautuvia haastattelukysymyksiä, joihin laadittiin runsas valikoima yrityksen tarpeen, kulttuurin ja toimintatapojen mukaan määriteltyjä ideaalivastauksia.
Saadut tulokset vahvistavat kohdeyrityksen palvelumyynnin tekemistä sekä parantavat rekrytoinnin painopisteen siirtämisen edellytyksiä. Lisäksi ne luovat vahvan pohjan yrityksen rekrytoinnin kehittämiselle sekä jatkokehitystä tukevalle opinnäytetyölle, jossa toinen opinnäytetyöntekijä jatkaa tämän työn aikana aloitettua kehitystyötä.
Opinnäytetyön tekeminen aloitettiin tapaustutkimuksena. Työn tekemisen aikana yrityksen tilanne muuttui. Yrityksessä aloitti alkuvuodesta 2022 uusi työntekijä. Opinnäytteen lähestymistapaa mukautettiin vastaamaan paremmin yrityksen muuttunutta tilannetta. Työ toteutettiin lopulta toimintatutkimuksena, alkuperäisen tapaustutkimuksen sijaan.
Tutkimus- ja kehittämismenetelminä käytettiin avointa teemahaastattelua, haastatteluaineiston analysoinnissa dokumenttianalyysin keinoja, fasilitoitujen työpajojen aikana hyödynnettiin prosessianalyysiä sekä tehtiin jatkuvaa havainnointia.
Nykytilan analyysissä nousi esiin useita kehitystarpeita. Opinnäytetyössä kehitettäviksi valikoitui rekrytointiprosessi, työhaastattelu, rekrytoinnin vuosikello, rekrytointikysely sekä työpaikkailmoitus. Muu kehittäminen rajattiin tämän työn ulkopuolelle.
Työpajatyöskentely toteutettiin valmentavasti fasilitoiden syksyn 2022 aikana.
Työskentelyn tuloksena luotiin kohdeyritykselle selkeä kuvaus rekrytoinnin prosessista ja yrityksen lyhyen- ja pitkän aikavälin suunnittelua helpottava rekrytoinnin vuosikello. Lisäksi luotiin kohdeyrityksen rekrytoinnin tulevaa kehittämistä tukeva rekrytoinnin kysely ja kohdeyrityksen valitsemaan myynnin positioon sekä kahteen muuhun myynnin positioon työpaikkailmoitukset. Tämän opinnäytetyön puitteissa kehitettiin myös kohdeyrityksen tarpeeseen vastaava työhaastattelun suunnittelutyökalu ja runko työhaastattelulle sekä runsas valikoima myynnin positioon suunnattuja yrityksen tarpeeseen, kulttuuriin ja toimintatapoihin pohjautuvia haastattelukysymyksiä, joihin laadittiin runsas valikoima yrityksen tarpeen, kulttuurin ja toimintatapojen mukaan määriteltyjä ideaalivastauksia.
Saadut tulokset vahvistavat kohdeyrityksen palvelumyynnin tekemistä sekä parantavat rekrytoinnin painopisteen siirtämisen edellytyksiä. Lisäksi ne luovat vahvan pohjan yrityksen rekrytoinnin kehittämiselle sekä jatkokehitystä tukevalle opinnäytetyölle, jossa toinen opinnäytetyöntekijä jatkaa tämän työn aikana aloitettua kehitystyötä.