Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite

Työmotivaatio asiakaspalvelutehtävissä Yritys X:ssä

Kortelainen, Marjo (2022)

 
Avaa tiedosto
AMK Opinnäytetyö (508.2Kt)
Lataukset: 


Kortelainen, Marjo
2022
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120827188
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee kaupan alan työntekijöiden työmotivaatiota ja työssä jaksamista. Opinnäytetyössä tutkitaan, miten esihenkilötyö, vuorotyö, perehdyttäminen ja palkitseminen vaikuttavat kirjakaupan myyjien työmotivaatioon, työhyvinvointiin ja työssä jaksamiseen.

Tutkimuksen pääkysymys on, miten nämä tekijät vaikuttavat myyjien motivoitumiseen ja miten työskentelyolosuhteita voitaisiin parantaa. Tutkimuksella halutaan selvittää myyjien omia kokemuksia työstään kaupan alalla, sillä he ovat oman työhyvinvointinsa asiantuntijoita.

Tutkimus on kvalitatiivinen haastattelututkimus. Laadullinen lähestyminen tutkittavaan ilmiöön mahdollistaa syvällisen ja kattavan aineistonkeruun, joka edesauttaa tutkimuskysymyksen selvittämistä. Tutkimusaineisto kerätään puolistrukturoidulla yksilöhaastattelulla, joita on 10 kappaletta. Tutkimustulosten analysoinnissa käytetään teorialähtöistä, luokittelevaa sisällönanalyysia.

Tutkimustuloksissa oli yhteneväisyyksiä vastaajien kesken. Palkka koettiin riittämättömänä. Vuorotyö vaikutti kaikkien fyysiseen jaksamiseen. Tutkimustulosten avulla esihenkilöt voivat parantaa johtamistaan ja organisaatiot saada tietoa, mikä edesauttaa motivoitumista ja mikä heikentää työssä jaksamista.
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste