Kehityskeskustelu - yrityksen voimavara : Kehityskeskustelun toimintamallin luominen yrityksen käyttöön

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda kehityskeskustelutoimintamalli terveyspalvelualan yritykselle, jonka päätoimiala on kuntoutus. Toimintamalli on suunniteltu koko henkilöstölle ja se liitetään osaksi yrityksen perehdyttämisopasta. Esihenkilölle toimintamalli antaa työkalun yrityksessä käytävien kehityskeskusteluiden toteuttamiseen. Tavoitteena on, että toimintamalli toteutuessaan tukee työntekijöiden työhyvinvointia ja ammatillista kehittymistä. Tavoitteena on myös näiden myötä liiketoiminnan kehittyminen.

Opinnäytetyö toteutettiin konstruktiivista lähestymistapaa hyödyntäen. Siinä tutkimus ja käytäntö yhdistyivät. Tutkimusosion tarkoituksena oli selvittää työntekijöiden kokemuksia kehityskeskusteluista. Aineistonkeruu toteutettiin Webropol-ohjelmalla avoimella kyselylomakkeella. Kyselyyn vastasi yhdeksän työntekijää. Aineisto analysoitiin mukaillen induktiivisella sisällön analyysillä.

Tulosten mukaan kehityskeskusteluiden koettiin olevan hyvä tilaisuus tuoda esiin omia näkemyksiään ja ajatuksiaan työhyvinvointiin, oman ammatti-identiteetin vahvistamiseen sekä työtehtävien läpikäymiseen liittyen. Kehityskeskusteluiden koettiin olevan ilmapiiriltään hyviä ja keskustelu niissä on ollut vastavuoroista esihenkilön kanssa. Kehitettävänä asioina kehityskeskusteluissa koettiin dokumentointi, kehityskeskusteluista tiedottaminen, kehityskeskusteluiden säännöllisyys ja kehityskeskusteluissa sovittujen asioiden eteenpäin vieminen.

Opinnäytetyön kehittämisosiossa laadittiin toimintamalli kehityskeskusteluihin. Toimintamallia on kehitetty yhdessä henkilökunnan kanssa. Se tukee yrityksen henkilöstön työhyvinvointia ja ammatillista kehittymistä. Toimintamallin avulla pystytään toteuttamaan yrityksessä käytävät kehityskeskustelut säännöllisesti ja suunnitellusti. Tämä tukee myös yrityksen liiketoimintaa. Toimintamallia voidaan soveltaa myös muissa työyhteisöissä, joissa kehityskeskusteluiden toteuttamiseen tarvitaan selkeää mallia.

The purpose of this thesis was to create a development discussion model for a company in the health service industry whose main field is rehabilitation. The operating model was designed for the entire staff and will be included as part of the company's orientation guide. For a supervisor, the operating model provides a tool for carrying out development discussions in the company. The goal is that the operating model, when implemented, supports employees' well-being at work and professional development. The goal is also to develop the company’s business.

The thesis was carried out using a constructive approach. That's where research and practice come together. The purpose of the research section was to find out employees' experiences of development discussions. The data collection was carried out using the Webropol program with an open questionnaire. Nine employees responded to the survey. The material was analyzed accordingly with inductive content analysis.

According to the results, the development discussions were felt to be a good opportunity to bring out one's own views and thoughts regarding well-being at work, strengthening one's professional identity, and going through work tasks. The atmosphere of the development discussions was felt to be good and the discussion in them was reciprocal with the supervisor. Documentation, informing about development discussions, the regularity of development discussions, were seen as things to be developed in the development discussions. Also moving the agreed matters forward needed to be improved.

In the development section of the thesis, an operating model for development discussions was drawn up. The operating model was developed together with the staff. It supports the occupational wellbeing and professional development of the company's personnel. With the help of the operating model, it is possible to carry out the development discussions in the company regularly and as planned. This also supports the company's business operations. The operating model can also be applied in other work communities where a clear model is needed to carry out development discussions.