Lean-filosofia sekä PDCA menetelmän käyttö prosessin kehittämisessä : case: uusien autojen varusteluprosessi
Ala-Nissilä, Jaakko (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120727095
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120727095
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli ymmärtää Lean-filosofian perusteet sekä kehittää valittua uusien autojen varusteluprosessia lean menetelmällä PDCA paremmaksi. Tavoite oli saada esimerkkiprosessin virtausta parannettua niin paljon, että auton luovutusnopeus saadaan maksimissaan 14-päivään auton saapumisesta.
Prosessi on yksi ydinprosesseista autoalan yrityksen toiminnoissa, ja tärkeä liiketoiminnan tuloksen sekä asiakaspalvelun kannalta. Lisäksi varaston kiertonopeus parantuu kun autot saadaan nopeammin luovutettua.
Prosessin kehittämistyö tehtiin toimeksiantona Varsinais-Suomen Auto-Center Oy:n Forssan toimipisteeseen. Ongelmia oli prosessin läpimenon hitaudessa, ja siihen vaikuttivat eniten prosessista löytyneet virtausta haittaavat asiat.
Opinnäytetyössä käytiin läpi lean filosofian perustuminen Toyota Production systemiin sekä lean filosofiaa yleisellä tasolla. Tämän lisäksi tutustuttiin PDCA menetelmään. Esimerkkiprosessia parannettiin yhdessä prosessiin osallistuvien henkilöiden kanssa paremmaksi PDCA menetelmällä.
Opinnäytetyön numeraalisista tuloksista ei vielä voida päätellä paljoa, sillä testausaika jäi lyhyeksi. Muutosten jälkeen marraskuussa 2022 luovutusnopeus kasvoi edellisestä kuukaudesta. Tästä huolimatta prosessia saatiin merkittävästi parannettua, sekä ymmärrettiin mistä läpimenon hitaus johtuu. Lisäksi todettiin PDCA menetelmän olevan hyvä malli kehittää prosesseja paremmaksi myös jatkossa.
Prosessi on yksi ydinprosesseista autoalan yrityksen toiminnoissa, ja tärkeä liiketoiminnan tuloksen sekä asiakaspalvelun kannalta. Lisäksi varaston kiertonopeus parantuu kun autot saadaan nopeammin luovutettua.
Prosessin kehittämistyö tehtiin toimeksiantona Varsinais-Suomen Auto-Center Oy:n Forssan toimipisteeseen. Ongelmia oli prosessin läpimenon hitaudessa, ja siihen vaikuttivat eniten prosessista löytyneet virtausta haittaavat asiat.
Opinnäytetyössä käytiin läpi lean filosofian perustuminen Toyota Production systemiin sekä lean filosofiaa yleisellä tasolla. Tämän lisäksi tutustuttiin PDCA menetelmään. Esimerkkiprosessia parannettiin yhdessä prosessiin osallistuvien henkilöiden kanssa paremmaksi PDCA menetelmällä.
Opinnäytetyön numeraalisista tuloksista ei vielä voida päätellä paljoa, sillä testausaika jäi lyhyeksi. Muutosten jälkeen marraskuussa 2022 luovutusnopeus kasvoi edellisestä kuukaudesta. Tästä huolimatta prosessia saatiin merkittävästi parannettua, sekä ymmärrettiin mistä läpimenon hitaus johtuu. Lisäksi todettiin PDCA menetelmän olevan hyvä malli kehittää prosesseja paremmaksi myös jatkossa.