Akkuopas teknisen kaupan myyjälle

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin Isojoen Konehalli Oy:lle. Yritys on Etelä-Pohjanmaalla Kauhajoella sijaitseva teknisen alan tuotteiden kauppa ja maahantuoja. Akut ovat yksi Isojoen Konehalli Oy:n monista eri tuoteryhmistä. Työn tarkoituksena oli tehdä opas, jossa perehdytään yleisimmin teknisen alan kaupoissa tuotevalikoimassa oleviin akkuihin.

Tavoitteena oli muodostaa oppaan sisällöstä sellainen, että teknisen kaupan myyjät ja asiakaspalvelijat voivat lisätä akkuihin liittyvää asiantuntemustaan ja hyödyntää opasta työssään. Myyjien ja asiakaspalvelijoiden asiantuntemuksen lisäämisellä tavoitellaan myynnin kasvamista, jälkimarkkinoinnin sujuvoittamista, jälkimarkkinointiosaston työn helpottumista ja takuu- ja reklamaatiotapausten vähenemistä akkujen tuoteryhmässä.

Työssä perehdytään erityyppisiin akkuihin ja niiden rakenteisiin ja ominaisuuksiin. Akkuihin liittyviä termejä ja käsitteitä selvennetään ja avataan. Kerrotaan akkujen vioista, vikojen syistä ja ehkäisemisestä, huollosta, ylläpidosta, testaamisesta, varastoinnista, kuljetuksista ja turvallisuuteen liittyvistä asioista.

Työn tuloksena syntyi akuista kertova opas ja selvitys, jota voidaan käyttää hyödyksi tai apuna akkujen myynnissä, jälkimarkkinoinnissa, varastoinnissa, logistiikassa ja turvallisuuteen liittyviä asioita huomioitaessa.